Обращение в поддержку

29.04.2021 11:35
2548
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, взяла в Совкомбанке потребительский кредит, нужно было выполнить условие- по договору оплатить 80% от суммы кредита у партнеров, чтоб была минимальная ставка, если не выполняешь условие то под 18,9%, я не правильно восприняла информацию при оформлении и оплатила товар не у партнеров, тем самым нарушила условие, написала в банк чтоб узнать сколько еще нужно потратить денег чтоб было 80%,а мне сказали что нарушила условие и оплатила не правильно, я очень расстроилась, и спросила, что теперь делать, банк отпрааил мою притензию на рассмотрение 28. 04. 21 и уже сегодня 29.04 мне позвонили с банка и сказали что банк пошел мне на уступки и оставил за мной минимальную процентную ставку, я очень рада Большое спасибо всем сотрудникам, кто вошел в мое положение, всем рекомендую банк,очень хорошие условия по потребительскому кредиту и по карте рассрочка халва, постояннт пользуемся и нам еще пвозвращает банк кэшбек за покупки, будем и дальше пользоваться услугами банка. БОЛЬШОЕ СПАСИБО
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-05T18:02:41+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты переписки с банком на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.05.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-29T12:03:49+03:00
Уважаемая Надежда! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка