Росбанк

Реконструкция в банке, а платят клиенты

29.04.2021 12:05
4450
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться горьким опытом автокредитования в этом банке.  Росбанк, росбанк-авто, русфинанс... Понаделали дочерних банков, а потом решили объединить или что то переделать у себя... Только заплатила за это я. Брала автокредит. Сделала рефенансирование в сбербанке. Реквивизиты взяла в приложение. Передала сбербанку реквизиты... Жду... Деньги не приходят. Обратилась в кол-центр Росбанка. Сказали все хорошо, ждите... Жду.. И как вы думаете? Не дождалась... Благо положила денег на счет на всякий случай, а то была бы просрочка, испорченная кркдитная история и, скорее всего, другие проблемы...  Иду в сбербанк, думала они накосячили, там сказали, что все хорошо... Иду в отделение росбанка... И тут нате! А реквизиты, оказывается изменились... Ни уведомить, ни указать действующие реквезиты в приложение, ни сказать при звонке в кол-центр... Ничего... Самое главное, что следующее досрочное погашение можно сделать только в дату платежа (прописано в договоре)! И самое печальное, что по вашей ошибке, не доработке, безграмотности сотрудников, Я заплатила и потеряла больще 6000 руб на процентах! Попахивает обманом.  И вот вопрос: почему я должна платить за ваши ошибки? И почему вы не делаете перерасчет процентов по кредиту за фактическое пользование кредитом при досрочном погашении? При выборе этого банка будьте внимателтны, вы можете также столкнуться с этими проблемами...
Росбанк
Росбанк
2021-04-30T14:10:07+03:00
Уважаемый Dabltrabl! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у Вас негативное впечатление. Позвольте прокомментировать ситуацию: Досрочное погашение по Договору осуществляется в соответствии с Общими условиями кредитования: 24.03.2021 от Вас поступило заявление на полное досрочное погашение кредита на дату 29.03.2021. То есть, денежные средства должны были поступить на счет не позднее 29.03.2021. Однако, поскольку сумма поступила не в полном объеме и только 30.03.2021, полного досрочного погашения Договора не произошло. Далее Вы обратились с заявкой на досрочное погашение на дату 27.04.2021, которая была успешно исполнена Банком. По состоянию на 30.04.2021 Ваши обязательства перед Банком выполнены в полном объеме. Надеемся наши комментарии помогут Вам разобраться в ситуации и Вы измените свое мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка