Некомпетентные сотрудники тянут время и деньги!

29.04.2021 13:17
3450
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько проблем возникло при рефинансировании ипотеки в СберБанке. 1. Менеджер СберБанка не предупредил что нужно брать справку об оставшейся задолженности в "прошлом банке" в день заключения сделки. Мы взяли её заранее, по запросу СберБанка. Из за этого нам пришлось доплачивать проценты (в пределах 6000р) за несколько дней в "прошлый банк", после заключения сделки. Незапланированные траты, неприятный осадок. 2. Следующая проблема не решена по сегодняшний день. По кредитному договору рефинансирования у нас меняется процентная ставка на пониженную с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления всех зарегистрированных документов.  Если быть точнее, платежная дата у нас 12 число каждого месяца. Мы предоставили все зарегистрированные документы в контактный центр 5 апреля 2021 года. следовательно 12 апреля у нас списывается платеж  по повышенной ставке, а с 12 мая ставка должна понизиться. Но, менеджер СберБанка не внёс своевременно данные, о том что мы предоставили все документы, он сделал это лишь 19 апреля (а не 5!!!), и сделал он это только после созданного мной обращения на горячей линии. В результате этого ставка снижается только с 12 июня (а не мая). В чате Дом.Клик я задала вопрос, почему мы должны переплачивать из за некомпетентных сотрудников Вашего банка, мне порекомендовали обратиться в контактный центр. Вывод, нужно постоянно звонить, писать, постоянно ездить тратить своё рабочее время, свои деньги, за всё переплачивать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T10:57:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-29T13:55:56+03:00
Здравствуйте! Мне требуется время для проверки. Постараюсь вернуться как можно скорее. С уважением,  Мария Александрова Сбер
maksimovaanastas
2021-05-13T13:53:31+03:00
Вопрос решился, после отзыва на данном сайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка