Претензия

29.04.2021 13:24
2603
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19.04.2021 обращалась в КЦ для консультации по поводу снятия денежных средств через кассу со счета "Моя копилка". Специалист КЦ меня дизинформировал о том, что комиссии не будет. Была сделана заявка на снятие наличных денежных средств. Обратившись в банк, сотрудник офиса банка, сообщил что будет взята комиссия 1,5% от суммы, а это 50300 рублей!!!! Отказаться от снятия денег не могла, т.к. на следующий день была назначена сделка по покупке квартиры!!! 23.04.2021 была написана претензия с описанием ситуации и требованием вернуть денежные средства из за дизинформации вашего сотрудника. На что 29.04.2021 получила ответ- отписку, о том что у вас тарифы и не слова о том , что запись разговора прослушана!!! Звонила на горячую линию на что опять предложили написать претензию и ждать 5 дней!!! Прошу дать официальный ответ, прикрепить запись разговора с сотрудником КЦ от 19.04.2021! Шаблонный ответ отписка  меня не устраивает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-05T08:54:46+03:00
Добрый день. В консультации сотрудник и правда допустил ошибку. Извините, пожалуйста. Комиссию удержали согласно тарифам банка. Мы уже вернули комиссию на ваш счет. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Olesya Yakovleva
2021-05-06T15:47:41+03:00
Коммисию вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024