Второй раз за месяц

Так получается, что уже второй раз за последний месяц мне приходится писать в "Народный рейтинг" про свои разногласия с банком.  По существу - я длительное время пользовался картой Прибыль и в определенный период времени понял, что уперся в потолок по набранным баллам в программе "Уралсиб Бонус" и почувствовал необходимость перейти на уровень выше. В связи с этим 2 марта 2021 г.  подключился к пакету обслуживания Приоритет и продолжил накопление баллов.  9 марта 2021 г. банк внес изменения в бонусную программу, в частности введя правило, что "использовать Сертификат максимального номинала в рамках Услуги CashBack можно не ранее чем через 6 (шесть) календарных месяцев после изменения суммы Бонусных Баллов, которая требуется для приобретения Сертификата максимального номинала (при подключении к Программе Карт в рамках Пакетов Услуг)". Сейчас я накопил 20129 баллов, но сертификат по их обмену на 50000 рублей мне не доступен. Чувствуя свою правоту (ведь я подключился к пакету на "старых" условиях) я написал письмо на pretension@uralsib.ru и буквально через полчаса получил ответ, что я не прав, и у Банка отсутствует "техническая возможность сделать этот сертификат доступным". Я озадачен и раздосадован таким ответом, ведь даже в тексте Правил программы Уралсиб Бонус есть ссылка, что  в "индивидуальном порядке Банк может предоставить возможность Участнику использовать Сертификат до истечения 6 (шести) календарных месяцев". С моей точки зрения, мой случай как раз и подпадает под предусмотренную Банком возможность индивидуального решения проблемы, ведь я подключился к пакету до внесения изменений.