Пропали деньги со счета

Уважаемая RiRi43! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим прокомментировать ситуацию. Ранее Банком был подготовлен письменный ответ, содержащий разъяснения по существу затронутых в обращении вопросов, который был направлен 04.05.2021 на адрес Вашей электронной почты. Повторно сообщаем, что по результатам приведённой проверки установлено, что 19.03.2021 Вы обратились в Операционный офис «Спортивный» (Офис) с целью закрытия накопительного счета «Честная ставка» (Счет), в связи с чем сотрудником были подготовлены документы для проведения данной операции. Также в ходе проверки установлено, что указанные документы в дальнейшем не были Вами подписаны, при этом выявлен факт некорректных действий со стороны сотрудника Офиса, в результате которых Счет был закрыт. Отмечаем, что по техническим причинам в настоящее время закрытие Счета не может быть отменено, о чем Вы также были проинформированы банком. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию, информация по вышеизложенным фактам доведена до руководства Банка для с целью принятия необходимых мер по недопущению подобных ситуаций в дальнейшей работе. Получить денежные средства Вы можете по адресу: г. Уфа, пр-т Октября, 10 (Пн-Пт (с 9 ч 00 до 20 ч 00), Сб (с 10 ч 00 до 16 ч 00)), о чем Вы были проинформировали со стороны сотрудника Офиса. Также, с учетом всех обстоятельств Банком было принято решение о начислении суммы процентов с даты закрытия Счета, на остаток денежных средств, ранее размещенных на Счете по состоянию на 19.03.2021, по ставке, действующей на момент закрытия при условии открытия накопительного счета для зачисления денежных средств. О факте открытия просим уведомить Банк (со ссылкой на данный ответ) любым из следующих способов: - обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка; - обратившись в Контакт-центр Банка; - направив письмо на e-mail: complaint@psbank.ru. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк