Отказ в переводе через СБП на кредитные карты

29.04.2021 15:22
3759
Оценка
2
Отзыв проверен
Попытался пополнить карту Альфа банка через СБП по номеру телефона, в приложениях других банков. Что у меня не вышло с предложением обратится к получателю средств. Так как я сам являюсь получателем то обратился на горячую линию Альфа банка. Там меня минут 10 заставили ждать прослушивая их предложения и рекламу. Потом со вторым сотрудником выяснили, что переводы в сторону Альфа банка из других банков я не могу выполнять, так как у меня только кредитная карта. На мое замечание, о том что СБП не оперирует картами а только счетами, мне сообщили что счет привязанный к карте кредитный и на него нельзя переводить таким способом. Почему нигде об это небыло написано заранее, особенно в момент когда я соглашался с их условиями мне не понятно. Считаю это нарушением правил работы СБП которые ограничивают меня в его использовании.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-30T10:56:10+03:00
Уважаемый клиент, поступление средств по СБП возможно только на дебетовые карты. Вы можете выпустить бесплатную дебетовую карту и совершать на неё переводы, а далее в Альфа-Мобайле переводить денежные средства на счёт кредитной карты. Кроме того, пополнить кредитную карту вы можете с помощью услуги "Перевод с карты на карту" на сайте банка либо в мобильном приложении. На сайте банка в разделе "Погашение кредита" приведено подробное описание способов проведения оплаты: https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/ С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка