Использование маткапитала на погашение действующей ипотеки не работает

29.04.2021 15:52
3519
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в отделение для использования маткапитала в счёт погашения имеющейся в банке ипотеки.  В банке сообщили, что можно оформить всё у них никуда дополнительно никаких заявлений или ещё каких-то телодвижений делать не требуется (позже в интернете нашлась куча промо именно по этому способу, т.е. подача заявления через банк). Конечно так проще, и провели там эту процедуру, подписали необходимые бумаги, подтвердили всё через смс-сообщения с сотрудником банка.  В  банке сообщили, что принятие решения, и перечисление средств из ПФР займёт около 20 рабочих дней. И стали ждать.  К слову, нигде и никак ход процесс не отражается. Только в ДомКлике, скупая строка со статусом "Выполнено" (видимо свидетельствующий только о приёме заявления), который затем никак не менялся. Проверяя периодически сообщения в разных онлайн сервисах банка, и госуслуг/ПФР. Везде тишина. По истечении месяца обратились в ПФР, в котором сообщили, что никаких заявлений/сообщений от банка они не получали. Мы были мягко говоря удивлены. Месяц коту под хвост, ну и ожидаемого снижения по платежу не произошло, что тоже не было радостным. Погуглив увидели, что люди часто жалуются на эту проблему, сбербанк не отправляет эти заявления в ПФР.   Зачем на каждом углу рассказывать об услуге, если она не работает? И почему никак нельзя контролировать процесс? Придётся всё делать по старинке, а это ещё время. Думаю оценка на данный момент заслуженная.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-29T18:14:01+03:00
Здравствуйте! Для проверки мне потребуется время. Я вернусь к вам с комментариями до 11.05.2021. С уважением,  Мария Александрова Сбер
n*******@gmail.com
2021-08-06T23:55:18+03:00
Проблема была положительно решена. Надеюсь процессы в банке, как обещали представители в звонках по данной проблеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка