Обслуживание Клиентов

29.04.2021 16:22
3062
Оценка
2
Отзыв проверен
я и супруга постоянные клиенты банка. Пришли пополнить свои  текущие счета для открытия вкладов в онлайн режиме. В 11.58 получили талоны и стали ждать. Напрямую кассир не правомочна пополнить счет, нужно оформлять приходник, прождали полчаса при наличии в офисе ЧЕТЫРЕХ Операционистов и прождали бы еще больше если бы не подключили зав. отделением Александра. Операционист К-як А.И. оформляла приходник 28 минут! Т.О. Мы потратили больше часа на пополнение своих текущих счетов придя в банк со значительной суммой денег! ПОЗОР такой организации работы офиса.! Далее еще смешнее: в личном кабинете в интернет банке я не вижу своего вклада, который актуализирован 26.04 а 28 и29.04 его еще нет. Оставил поэтому поводу обращение в банк 28и 29.04 реакции никакой, за что техподдержка банка получает деньги. Просто нет слов!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-04T13:01:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что написали. Понимаем ваши эмоции, и то, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение своего вопроса, не потеряв личное время. Все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, и не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания. Знаем, что ранее с вами связывался сотрудник банка и предоставлял комментарии относительно описанной ситуации, а также информацию о порядке открытия вклада в мобильном приложении. Дополнительно вам был направлен письменный ответ на адрес электронной почты. Со своей стороны, мы приняли ваши комментарии во внимание и направили их руководителю отделения для проработки. Постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в банке. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка