Ошибочное списание с кредитной карты денежных средств

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что 25.04.2021г. Вами была совершена оплата товаров/услуг в торговой точке OKEY, на сумму в n размере, которая была заблокирована (HOLD) для дальнейшего списания магазином. Установлено, что данной торговой точкой была произведена отмена на сумму в n размере, то есть. сумма операции была изменена на меньшую. В свою очередь, оставшаяся часть средств стала вновь доступна на карте. Таким образом, с Вашего счета были списаны денежные средства для оплаты доставленного заказа. Касательно длительного рассмотрения Вашего обращения от 07.04.2021г., сообщаем, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении, однако, бывают ситуации, когда может потребоваться дополнительное время. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Всегда рады оказать информационную поддержку! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"