Хочешь дебетовую карту - получи в нагрузку кредитную

29.04.2021г, в ДО «Ломоносовский» пыталась получить выпущенную дебетовую карту Альфа-карту, заказанную на сайте через ссылку по акции «приведи друга». Операционист, осведомилась, пришло ли смс от банка о готовности карты (оно пришло) и начала оформление. Когда стало очевидно, что процесс оформления затягивается, поинтересовалась почему так долго, она объяснила, что вносит данные обо мне (хотя все эти данные предоставила оформляя заявку). Затем последовало смс об одобрении мне кредитной карты, с уже подключенной добровольной программой защиты жизни и здоровья. Т.е. она оформляла это не предупредив меня. На вопрос – зачем, последовал ответ - что при открытии дебетовой карты обязательно автоматом выпускается кредитная карта и только в такой связке можно получить дебетовую карту Альфа-карта. На мой вопрос почему об этом нет информации при заказе на сайте, последовал ответ, что вот сейчас меня и информирует, а если есть вопросы – обращайтесь к маркетологам банка. Сам договор по кредитной карте мне предлагалось подписать в электронном виде, перейдя по ссылке. На просьбу предоставить бумажную версию для ознакомления с кредитным договором, т.к. с телефона читать неудобно последовал ответ, что распечатать и ознакомится можете дома потом. Я говорю, что подавала заявку на дебетовую карту, кредитная мне не нужна. Ответ – по акции надо чтобы у вас были обе (дебетовая и кредитная) карты в течение календарного месяца, а со следующего месяца можете кредитную карту закрыть и показала как это сделать в своем мобильном приложении. Поскольку это все было не очень похоже на описание условий по выпуску дебетовой карты, попросила ее позвать руководство офиса, на что был ответ – я старший менеджер, никого старше нет, не с кем больше разговаривать. В конечном счете я отказалась от оформления кредитной карты. Соответственно и дебетовая карта не была выдана, и операционист уничтожила 2 карты (дебетовую и кредитную, которую тоже уже сделали не предупредив меня). Отказ от оформления кредитной карты, операционист провела в программе с причиной «как неустроивший процент за обслуживание». Уважаемые представители банка, неужели вы считаете, что такое рвение (если это личная инициатива или KPI мотивации сотрудника) или такой туман в условиях (если это и правда условия акции) чтобы впихнуть кредитный и комиссионных продукт, вместе с дебетовым идут на пользу вашему банковскому делу? p.s. В другом отделении банка сотрудники заверили, что никакая кредитная нагрузка к дебетовой карте не полагается.