Ипотека в Росбанке

Решил Я приобрести квартиру, которая находится в залоге у "Росбанка". Для использования мат. капитала и какой-никакой страховки, подумал переоформить ипотеку в том же банке т.е Росбанке. Позвонив на горячею линию, узнал, что базовый процент сейчас на вторичное жилье, т.е приобретаемое у физ. лица, составляет 9,4 % (на сайте этой информации Я не нашел – не внимательный, наверное), но со всеми БЕСПЛАТНЫМИ льготами будет 8,6%. Так же сказали, что мат. капитал можно использовать, как первоначальны взнос, что возможно не нужна оценка и все док-ты от продавца на квартиру. Прошу прислать мне график платежей и тут выясняется, что его можно прислать только после одобрения ипотеки (посчитать % за определенный год НЕЛЬЗЯ).   Ладно, заполняю все данные на сайте, жду… Браво, через 3 часа на сайте появилось одобрение и информация, что надо ждать звонка от менеджера. Т.к на горячей линии сказали, что менеджер будет из моего города, решил доехать в отделение, где мне дали сотовый моего менеджера, который находится за 700 км. (слегка удивив меня). Через 3 часа, когда менеджер освободилась и мне перезвонила выяснилось самое интересное:    1.   Процентная ставка изменилась, стала 8,86% (На сайте это не указанно)    2.   Еще через несколько часов общения выясняется, что мат. капитал нельзя использовать, как первоначальный взнос (на сайте обратная информация!)    3.   Сделка будет осуществлять менеджер Росбанка, на которого, каждая сторона делает нотариальную доверенность и оплачивает ему комиссию.    4.   Продавец должна оплатить разрешение на продажу квартиру и разрешение на досрочное погашение ([b]Самое интересное, что в отделение банка продавцу сказали, что эти справки не нужны, тем самым зародив недоверия ко мне[/b])      5.   Общие расходы на сделку будут [b]38 тыс. руб[/b]. (первоначально было озвучено 10 тыс. руб, наверное, инфляция… ). Это при том, что сумма кредита 1 400 000 руб.    6.   От продавца нужны все док-ты на квартиру и неважно, что они и так ранее направлялись в Росбанк (напоминаю, закладная все еще в Росбанке)  И еще:       1. Большая часть сотрудников в принципе не знают, как проводить подобные сделки.       2. Постоянно меняется ипотечный менеджер.       3. Со слов менеджера, который меня курировал, ипотека оформляется только онлайн (Зачем тогда офис на Лесной 23?).       4. Отдельная тема – Платное снижение ставок от Росбанка. Если, кто-то надумает взять ипотеку в Росбанке, посчитайте сначала, через сколько лет окупится платное снижение ставки (инфляцию не забудьте)! Уважаемые сотрудники отдела качества ПАО «РОСБАНК» (надеюсь такой отдел есть), если Вам интересно, Я могу представать всю переписку и запись телефонных разговоров. Извиняюсь за долгий и нудный отзыв, накипело...