Тинькофф открыл дебетовую карту при открытии брокерского счета

Добрый уважаемые читатели сайта банки ру. Столкнулся с проблемой. Решил попробовать тинькофф инвестиции скачал установиил, но потом передумал им пользоваться.  На следующий день обнаружил что меня открыта дебетовая карта хотя я ее не открывал, а сотрудники банка пишут что она открылась автоматически. Да брокерский счет закрыли быстро а вот банковский счет нет и отправили справку на почту по запросу конечно. Так еще и ответы разные Сначала написали ваш счет заблокирован. (Цитирую 1 ответ в чате обслуживания) "Александр, ваш счет заблокирован. В течении нескольких минут он пропадет из вашего личного кабинета и приложения. Запросил справку о закрытии закрытии счета на электронную почту. В ответ получил ответ сейчас подготовить справку о расторжении не получится: счет заблокирован, но не закрыт. На закрытие уходит 30 дней. Можем отправить справку о блокировке договора. По истечению 30 дней, можете обратиться за справкой о расторжении. Далее отвечаю на ответ "Пожалуйста, отправьте справку о блокировке счета на почту электронную. В ответ мне противоречат  и пишут "Вижу, что договор не начал действовать, т.к.  По нему не совершались операции и карта не была активна. к сожалению не сможем отправить справку о блокировке" Ну конечно не совершалась я просто хотел открыть брокерский счет а мне еще и открыли счет в банке и дебетовую карту, мотивируя это что он идет в комплекте.  И потом отказали в отправке справки о блокировке счета на электронную почту.  Пишу в чат выше сообщения только что писали что можете отправить, а сейчас нашли повод чтобы не отправлять? С такой проблемой я столкнулся в данный момент. У меня вырисовывается негативный опыт от данного банка. Открыли счет и дебетовую карту вместе с брокерским счетом его то быстро закрыли, отвечал другой сотрудник ему 5 звезд. А вот счет не хотят закрывать. Все скриншоты есть и могу представить. В данный момент 21:40 29/04/21 проблема не решена.