Обслуживание РСХБ

У меня планировалась сделка с открытием аккредитива. Начала я с того, что позвонила на горячую линию для выяснения подробностей. Мне сообщили, что в Москве аккредитив можно открыть в любом офисе, стоимость 3000 рублей без комиссии за перевод в моем регионе. Отлично, подумала я, но сильно ошиблась. 26 апреля мой представитель явился в банк по адресу улица Профсоюзная, 56, где ему сообщили, что они не открывают аккредитив. Отправили на горячую линию. Там мне снова сообщили - в любом отделении, а если отказали - значит некомпетентны. Вот с этим не спорю. Правда, в этот раз на линии мне сообщили о комиссии за перевод от 1500 до 5000 (и зачем было утверждать обратное в первый мой звонок - кому верить то?) Пользуясь тем, что не так давно мне позвонил сотрудник рсхб, представился моим личным менеджером и оставил контакт для связи, я попыталась выяснить достоверную информацию через него. Не тут то было - на звонки и сообщения Андрей не ответил. Пару недель назад я уже пыталась заказать через него деньги в кассу - он также не отвечал. Обслуживаюсь на Варшавском шоссе, 74. Не получив информацию, которой могу доверять, я решила открывать аккредитив в другом банке. Для этого заказала наличные, которые, как мне сообщили на горячей линии, доступны к снятию с открытия офиса. 29 апреля я была в офисе на Варшавском шоссе, 74 ровно в 9.30, талон У001. Время было рассчитано - ждал нотариус и запись на аккредитив в надежном банке. И опять провал - мне не могут выдать сумму, тк нет подписанта. А это мои проблемы? почему у вас сотрудники не приходят на работу к открытию, почему вы подводите клиентов? Зачем мне нужен банк, на который я не могу рассчитывать?И еще. Мой "персональный менеджер" Андрей предлагал открыть пакет "премиум". Я отказалась, тк знала, что в ближайшее время деньги заберу (хотя он настаивал, мол, проверяют остаток раз в год. даже если выведу деньги. все равно останусь на "премиум") Но сотрудники в зале мне все равно говорили, что я должна брать талон привилегии и обслуживаться вне очереди. Так я и сделала в предыдущий визит. И осталась ждать в очереди, пока сама о себе не напомнила. На вопрос, почему меня не вызывают, Андрей ответил, что это потому что я без пакета "премиум". На мой взгляд это шантаж чистой воды - автомат не знает, кто печатает талон. Нет, рсхб, никаких пакетов я у вас открывать не буду. Может вы и надежный банк - но доверия вашему обслуживанию нет, зачем рисковать.Для оценки снимаю по одному баллу за путаницу в информации на горячей линии, отказ в открытии аккредитива, задержку в выдаче денег по причине отсутствия ответственного сотрудника, работу "персонального менеджера". 5-4 - остался один балл...