Отвратительный банк

29.04.2021 23:44
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжение истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10461183/ Как и обещал, дождались сроков окончания вкладов и наконец-то распрощались с этим "клиентоориентированым" подобием банка. Закрыли все счета, перевели все пенсионные и соц.выплаты в нормальный банк. Но Почта банк не был бы Почта банком, если бы и напоследок не потрепал нервы своим клиентам.  Появилась даже новая разновидность блокировки. Теперь уже и снятие наличных со своего собственного счета, в родном банкомате банка вызывает у него "подозрение в компрометации карты", как следствие - уже до боли знакомая оптовая блокировка сразу, и карты, и счета, и даже мобильного приложения. Опять увлекательные беседы с колцентром, ожидания на линиях, контрольные смс, кодовые слова, т.е. очередная потеря времени. Разблокировали, но не надолго. В этот же самый день, следует очередная блокировка. Просто уникумы! Превзошли сами себя. Два раза за один день. Уже традиционно Почта-банк считает перевод собственных средств на собственный же счёт в другом банке компрометирующей операцией. Но крайняя блокировка оказалась с сюрпризом. Разблокировать через колцентр оказалось невозможно. Потребовалось ехать через весь город в отделение банка, потерять на это время, отпрашиваться с работы, просидеть еще 40 минут в очереди и все ради того, чтобы Почта-банк снизошёл до клиента и разрешил воспользоваться собственными деньгами. "Молодцы"! Вывод. Одну блокировку можно считать случайностью. Вторую - совпадением. Третья блокировка - это уже система. Вы же умудрились трепать нервы клиенту четырежды! От всей души желаю вашему горе-банку отправиться на свалку истории как можно быстрее. Не морочьте людям голову, займитесь чем-нибудь другим в жизни. Желательно тем, что вы действительно умеете делать. Инфа для расследователей. Карта принадлежит не мне, а моей маме, которой в силу возраста самой не разобраться с вашими квестами по разблокировке. Так что не нужно выражать мне сожаление, о невозможности инициировать расследование, в нем нет нужды. Мы распрощались с вашей организацией навсегда, чего желаю и всем вашим клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-30T16:09:37+03:00
Уважаемый plk! К сожалению, инициировать расследование по описанной Вами ситуации не представляется возможным, так как мы установили, что Вы не являетесь Клиентом по описанной ситуации или его официальным представителем. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Если Вы все же являетесь законным представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. В таком случае будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025