Обращение №8002625360 от 28.04.2021 блокирование перевода

Доброго времени суток, я не являюсь резидентом РФ, но работая в России, на Урале воспользовался услугами банка - у меня открыт счет, карта, есть депозитный счет. Все мои деньги чистые, белая и официальная зарплата. Вроде, как все хорошо, документы все правильные, но в прошлом году получаю первый привет - срочно актуализировать свои данные, т.е. лично появиться в отделении банка с паспортом и иностранным ИНН, иначе счет будет заблокирован. Этот вопрос решил, появился в отделении банка, предоставил все справки, паспорт и т.д. Хотел забрать деньги, но меня заверили, что я зря волнуюсь - ложите свои деньги на депозит и ни о чем не волнуйтесь. В сегодняшней ситуации с коронавирусом, я неезжу в Россию и нахожусь дома, в Украине. Сейчас решил воспользоваться своими деньгами, мне нужно оплатить услуги, сделать перевод части денег в другой банк. Причем, перевод по РФ!!! Но система интернет-банка (услуги которого мне 100% гарантировал и обеспечивал банк) выдает, что  "указанный счет получателя закрыт или не существует". Я связывался он-лайн с оператором банка. Он ответил "Перевод блокируется т.к. Вы не являетесь гражданином РФ, сделайте пожалуйста скрин-шот, ошибки и направьте его в раздел "обратная связь" конверт в правом верхнем углу, с описанием ситуации, что вы не являетесь гражданином РФ, но перевод совершаете в пределах РФ". Обратился через раздел «обратная связь», получаю следующее: Оператор УБРиР Добрый день! Совершить перевод в Интернет-банке и банкомате возможности нет. Вы можете совершить перевод, обратившись в отделение Банка с паспортом. С адресами и режимом работы отделений, возможно, ознакомиться на сайтеwww.ubrr.ru. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем воспользоваться кнопкой "Новое сообщение" в разделе "Обратная связь". Данное обращение можем считать закрытым? Прошу объяснить, почему так, что за ограничения меня в моих же деньгах, получаю следующее: Оператор УБРиР Добрый день! Внутренний регламент Банка не предоставляется. Совершить перевод в Интернет-банке и банкомате возможности нет. Вы можете совершить перевод, обратившись в отделение Банка с паспортом. С адресами и режимом работы отделений, возможно, ознакомиться на сайтеwww.ubrr.ru. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем воспользоваться кнопкой "Новое сообщение" в разделе "Обратная связь".  Как считаете, я такой ожидал банковский сервис и гарантированное обслуживание своего клиента, пусть и не гражданина РФ, но гражданина другого государства, который доверил свои деньги этому банку УБРиР?