Полное разочарование в качестве обслуживания

Эта позорная история началась в начале марта - я, индивидуальный предприниматель М-ов Г. С., понял, что к концу месяца мне потребуется кредит на закупку оборудования для расширения бизнеса. Поскольку с момента регистрации ИП счет был открыт Тинькофф Банк, я попробовал оформить заявку в их приложении Тинькофф Бизнес. 06.03.2021 я оставил там заявку на кредит "На любые цели". Оперативного ответа не последовало, поэтому я поехал в DNS и согласовал кредит в другом банке. Ключевым моим требованием к кредиту было оформление его на счет ИП, это было согласовано без проблем. Однако на следующий день мне позвонил менеджер Тинькофф и начал убеждать меня оформить кредит все-таки у них. На мой аргумент о более высокой ставке он ответил, что это компенсируется удобством и простотой обслуживания всех счетов в одном банке. На вопрос, можно ли оформить кредит на счет ИП, он ответил утвердительно, но активировать уже одобренный кредит я должен был бы почему-то не через приложение, а "по звонку".   Черт меня дёрнул послушать эту болтовню и согласиться. Пообещав мне выслать документы по кредиту на почту, этот человек просто пропал. Но в приложении у меня появился одобренный кредит на 450 тысяч. Исходя из разговора, по мере приближения к дате оплаты, я предполагал активировать этот кредит на счет ИП "звонком". Я не готов сказать, сколько звонков было сделано мной в итоге, но я уверен, что не менее 20. Я наслушался разного: и о невозможности открыть кредит на счет ИП в принципе, поскольку кредиты наличными выдает отдел по работе с физлицами. И то, что ИП физлицо. И то, что ИП юрлицо. И то, что я могу просто беспроцентно перевести деньги для погашения со счета ИП на дебетовый счет (как будто я этого не знал). Я рассказывал банковским работникам о упрощенной системе налогообложения доходы минус расходы. Я объяснял, что 24.03 мне надо будет платить за компьютеры, но в течении почти двух недель так и не мог добиться внятного и точного ответа на очень простой вопрос: можно ли активировать кредит "На любые цели" на счет ИП?"    В итоге перед самым дедлайном мне позвонил менеджер, если не ошибаюсь, Александр. Он выгодно отличался от своих коллег и производил впечатление вменяемого человека. Александр рассказал, что кредит активировать можно, а дело просто в размытой ответственности между отделами: кредиты наличными, физлица и тд. На мой резонный ответ, что я как клиент здесь ни при чем, Александр принёс извинения от лица банка и вообще был крайне вежлив и обходителен. Далее он предложил мне активировать мой кредит на счет ИП лично в процессе разговора. Я согласился, поблагодарил его и с легким сердцем повесил трубку. Зашел в приложение, чтобы посмотреть на поступившие средства и натурально потерял дар речи: кредит активировали на счет физлица... Мой звонок в поддержку после этого продлился недолго - эмоции зашкаливали. Вскоре перезвонил Александр, он объяснил происшедшее "технической ошибкой". Три дня я посвятил бесплодным попыткам решить "техническую ошибку" - мне не помогли абсолютно ничем. Более того, сказали, что при досрочном погашении не гарантируют мне одобрение новой заявки. Я вынужден был воспользоваться средствами со счета физлица. Сегодня 29.04 был день первого платежа, я опять обратился в поддержку с просьбой пояснить будут ли списаны средства со счета ИП при отсутствии их на дебетовом счете? Опять получил два разных ответа от разных менеджеров... В общем, впечатления от конкретного опыта общения с Тинькофф банк ужасающие. Хотя до того имея дело с обслуживанием счета и с эквайрингом не задумываясь рекомендовал бы его. Времена, видимо, меняются...