Самое отвратительное отношение к клиентам

1 апреля 2021 года обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Уфа, ул. Цурюпы, д.  104, с целью получения копии кредитного договора и выписки по счету. Сотрудник банка принял документы и сказал, что ответ будет готов на следующий день... Посетив отделение банка на следующий рабочий день (2 апреля 2021 года) оказалось, что сотрудника, принявшего мою заявку нет на рабочем месте. Меня отправили к другому сотруднику, в ответ на мое намерение забрать документы специалист была удивлена и ответила "заявка рассматривается в течении 10 рабочих дней, вам позвонят" Прождав этот отрезок времени, 16 апреля 2021 года я посетил данное отделение банка ТРЕТИЙ раз. Первых двух "специалистов" не было на рабочем месте, и меня направили к уже третьему сотруднику. Получив очередную порцию фраз "договор пока не готов" "вам позвонят" и т.д и т.п. Я попросил сотрудника предоставить мне 2 бланка для составления жалоб на двух первых сотрудников, которые ввели меня в заблуждение указал неверные сроки исполнения услуги и отняли тем самым у меня массу времени. Сотрудник бланки мне предоставил, я написал 2 жалобы. Сотрудник данные жалобы приняла и по моей инициативе сделала копии данных жалоб и поставила печать банка с датой и своей подписью (в подтверждение того, что жалобы приняты), так же дала мне номер горячей линии и посоветовала обратиться туда. До сегодняшнего момента я обращался на горячую линию 5 раз, 4 из которых меня соединяли со старшим "специалистом". По поводу получения копии договора ответ так и не поступил, ни один сотрудник ничего внятного не сказал. А по поводу двух жалоб (копии которых имеются у меня на руках с отметкой о принятии)... Специалист тех поддержки ответил что данные жалобы НЕ БЫЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ. То есть мало того, что сотрудники данного банка не компетентны, вводят клиентов в заблуждение, не исполняют услугу в срок, так еще и обманывают клиентов принимая и не регистрируя жалоб. P.S. за копию кредитного договора я должен заплатит в банк 500 рублей (за несколько листов А4). За мои деньги я уже месяц трачу нервы... P.S. 2 В случае невозможности выдать какой-либо документ другие банки (да и вообще организации в принципе) выдают мотивированный отказ на бумажном носителе в предоставлении документа. P.S. 3 в других банках услуга получения копии документа занимает от 1 минуты до 2 дней.