"Клиентоориентированный банк"

Перешёл в Альфу из другого банка. И хорошие условия. И пользоваться кредиткой при соблюдении беспроцентного срока выгодно. И при статусе зарплатного клиента всё нравилось. Но в бочке мёда, ложка дёгтя. Постоянные звонки с попыткой навязать вторую кредитную карту, в онлайн-чате тоже самое, одно время по какому бы вопросу не обратились в конце предлагали оформить кредитку. И почти полное игнорирование просьб перестать навязывать ненужные услуги. Казалось бы у конкурентов такое повсеместно. Но на днях мне пришло уведомление, что меня лишили статуса зарплатного клиента, хотя я всем условиям на протяжении 3 последних месяцев удовлетворял. Ошибки бывают у всех, понимаю. Но: 1) Рассматривали моё обращение 5 рабочих дней. 2) Тут же были списаны деньги за смс-оповещения. На что 5 дней рассмотрения, если хватает выписки о поступлении зарплаты на карту, я ума не приложу. Но соответственно на протяжении этих 5 дней минимум все привилегии зарплатного клиента улетучились. Почему сняли деньги, соответственно тоже понятно, но я то думал ничего, признают ошибку, вернут (пусть 100 рублей это копейки, но это мои копейки). Но... Мало того, что со мной в течение 5 рабочих дней никто не связывался по поводу решения, пришлось самому писать в чат и выяснять, так и остались 2 проблемы: 1) Статус вернут до 11.05, понимаю, что праздники, но опять же очень неприятно, не вижу никакой технической проблемы чтобы сделать это сейчас. 2) Комиссию за смс-оповещение никто возвращать не собирается (ни в виде альфа-баллов, ни в виде возврата платежа) И вот второе меня очень и очень "радует", потому что выходит, что банк может сам по себе списывать деньги (в рамках 1 человека, это может и немного, но сколько ещё таких, как я) за услугу, которая была подключена во время бесплатного пользования. Что дальше? Снимут комиссию за пользование кредиткой раньше времени, сменят условия по кредитке без уведомления?