Банковская ошибка и невозможность использования счета

Неделю назад столкнулся с банковской ошибкой, в результате которой на текущий момент имею на рублевом счете технический овердрафт на сумму более 100тыс. рублей, в результате чего по сей день не имею возможности пользоваться счетом (совершать переводы и платежи) и картой, привязанной к данному счету. Общаюсь с поддержкой банка каждый день - пишу в чат, звоню, но в ответ получаю только отговорки вида "нам требуется больше времени для решения проблемы, извините за неудобства". В личном кабинете было зарегистрировано обращение №5-6704832601871 от 26.04.2021, ознакомиться с текстом данного обращения возможности нет. Изначально по указанному обращению стояла крайняя дата рассмотрения 27.04.2021, но по ее прошествии проблема так и не была решена, а крайняя дата рассмотрения по обращению сдвинулась аж на 04.05.2021. Суть банковской ошибки ниже. Я получил внутрибанковский перевод от физического лица в рублях. На этот момент у меня был единственный рублевый счет в банке. Полученные средства я перевел на брокерский счет, где купил них доллары. Далее в личном кабинете был создан новый счет в долларах, на который были сразу выведены обмененные доллары с брокерского счета, на следующий день (24.04.2021) эти доллары были сняты в банкомате. В день совершения описанных операций (23.04.2021) в личном кабинете все было верно, но на следующий день в 9 утра от банковского приложения пришло странное push-уведомление о пополнении счета (никакие операции не совершались) - я зашел в приложении и увидел, что на рублевом счете отображается сумма более 11млн. рублей, при этом никаких новых переводом на мой счет не было. Как оказалось, в банке произошла какая-то путаница со счетами и пришедшая сумма в рублях была воспринята банком суммой в долларах и была умножена на курс. Через несколько дней общения с поддержкой картина в личном кабинете изменилась: 11млн. рублей превратились в минус более 100тыс. рублей, а еще через несколько дней рублевый перевод от физического лица начал отображаться приходом на долларовый счет (как будто сумма была конвертирована в доллары), хотя на момент данного перевода у меня даже не было долларового карточного счета в банке. На сегодняшний день имею: - целую неделю безрезультатного общения с поддержкой и до сих пор не решенную проблему - технический овердрафт по рублевому счету (из-за ошибки банка), из-за которого все это время я не имел возможности пользоваться своим счетом Если смириться с текущим (не верным) отображением операций в личном кабинете и конвертировать доллары в рубли, то я останусь в накладе на сумму около $50 (не считая курса доллара, который за это время изменился не в мою пользу). Все скрины описанных событий у меня имеются. Очень удивился, обнаружив что невозможно сформировать выписку по счету за произвольный период - можно только выбрать месяц, при этом это даже не календарный месяц, а некий расчетный период, который для каждого клиента индивидуален. Например, когда я выбираю выписку за текущий (апрель) месяц, то получаю выписку за расчетный период: 3 марта - 2 апреля, а по операциям после 2 апреля невозможно получить документальное подтверждение в виде банковской выписки. Эти операции можно увидеть только в личном кабинете, но грош цена таким сведениям, т.к. там данные могут меняться изо дня в день, как показал мой опыт (23 апреля я видел внутрибанковский перевод на свой рублевый счет, других на тот момент и не было, а через несколько дней этот перевод стал уже отображаться как приход на долларовый счет с конвертацией средств).