Ошибка банка

30.04.2021 12:22
3723
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! вчера делала перевод с карты на карту, вылетело уведомление, что сбой системы и перевод не прошел, его необходимо повторить. Приложение закрыла, зашла опять, остаток средств на счету не изменился, а платеж в истории висел как не проведенный. Операцию повторилиа, на что пришло новое уведомление, что платеж необходимо повторить в контактном центре, что и было сделано. После подтверждения платежа сумма на остатке уменьшилась и платеж прошел. Но спустя минуту или меньше сумма на остатке уменьшилась еще раз и в истории высветилось два одинаковых платежа на списание. Сумма 190 тысяч рублей!!! для меня более чем значительная. Составила обращение в банк, точно изложив все по порядку. На что сегодня получила ответ, что платеж вернуть невозможно и что обращение я составляла именно на отзыв платежа, а не на сбой в работе банка, хотя вчера на это несколько раз обратила внимание!!! Составила новое обращение, но из разговора с сотрудниками было понятно, что вины своей банк признавать не собирается. Сбер давно не дорожит своей репутацией, видать для него признать свою ошибку, это слишко дорого, 190000 рублей для Сбера это неподъемная сумма!!! Жду решения по новому обращению, но надежды на то, что банк признает свою ошибку и вернет деньги, практичесик нет. Очень надеюсь, что я все таки ошибаюсь и Сбер решит мою проблему. еще раз повторюсь, что 190000 рублей это очень большая сумма для меня!
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-30T14:27:53+03:00
Добрый день! Я проверю, что можно сделать в данной ситуации, и вернусь к вам с комментарием до 4 мая. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка