Претензия - подмена кредитных договор и активация кредитного договора без подписи клиента

30.04.2021 13:50
2954
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия: 31 марта 2021г между мною и ПочтаБанк был заключен кредитный договор №60****54, посредством подписи бумажного экземпляра договора (не ЭЦП).  22 апреля (своевременно) по данному договору мною был осуществлен первый платеж в размере 11821рублей через личный кабинет банка ВТБ по реквизитам договора №60****54. После этого я зарегистрировалась на сайте Почта Банк, чтобы проверить зачисление средств и обнаружила, что такого договора нет и 11821р также нет.  При этом есть другой договор №60****60 от 08 апреля 2021г, на котором нет моей подписи (ни ЭЦП ни оригинальной) и который я не заключала. Сумма договора №60****60 больше суммы договора №60****54. Устно сотрудник Почта Банк сказал, что статус договора №60****54 - просрочен. Меня об этом не уведомляли. И договор №60****60 от 08 апреля заключен без моего ведома. В ближайшее время я обращусь в суд о грубом нарушении прав потребителя.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-06T17:18:32+03:00
Уважаемая roswep! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы получили обратную связь от Партнера о том, что договор №****6154 был авторизован ошибочно. Нами уже были проведены корректировки на отмену данного договора. На данный момент в программном обеспечении Банка зафиксирован кредитный договор от 08.04.2021 г. № ****5260, оформленный на Ваше имя. К сожалению, по предоставленным Вами данным мы не можем осуществить розыск платежа на сумму 11 821,00 руб. Для осуществления розыска платежа просим направить квитанцию/чек по совершенной операции. Запрашиваемые данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru". В письмо просим вставить ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Надеемся данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025