Бессмысленные и безрезультатные попытки получить карту по ссылке от друга

30.04.2021 14:10
2795
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно неквалифицированные и дезорганизованные сотрудники. Я два дня потеряла на попытки получить карту с доставкой курьером - курьер не приезжает, врут, что он якобы звонил - ни одного звонка не было! Телефон курьера не дают, не перезванивают по после обращения. Колл-центр или чат - все едино. В приложении на телефоне можно писать им сколько угодно, каждому новому подключившемуся оператору объясняешь все заново, с чистого листа, чат стирается, сослаться на предыдущие сообщения невозможно. Сегодня в очередной раз курьер не приехал в назначенное время (до 14 ч), и пришло сообщение, что он якобы опять не дозвонился. Смысла в заказе карты через доставку нет - все равно не привезут. Больше тратить на них время не буду, и никому не советую!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-05T07:54:16+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за ранее уделенное время для телефонного разговора. К сожалению,коллеги ранее не смогли с Вами связаться и обсудить детали доставки карты.В настоящее время вопрос с доставкой карты урегулирован положительно. С уважением,эксперт Иван.
user-891914861086
2021-05-06T00:15:58+03:00
Наконец, разобрались! Спасибо, Иван. Только так удалось решить вопрос, который по-другому оказался нерешаемымм! По домашнему телефону со мной связались, и карту доставили. На мобильном телефоне звонки действительно, как выяснилось, блокировались, т.к. определялись автоматически как спам. Жаль, что выяснение всего этого заняло столько времени - ведь я в день, когда была первая попытка доставки (23.04.21) оставляла домашний телефон операторам колл-центра. Почему они не передают эту информацию и не вносят данные в систему банка - это для меня загадка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024