Почта Банк

Неожиданная оферта!

30.04.2021 16:10
2999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.08.2020 года мной был оформлен потребительский кредит через сайт в интернет-магазине DNS. Документы непосредственно оформлялись в торговом центре по адресу г.Санкт-петербург Индустриальный проспект д.17 корп.1. Номер договора 56****24. Платежи я осуществляла вовремя, каждый месяц гасила кредит частично досрочно. 20 апреля как обычно я перевела необходимую сумму для погашения очередного платежа и заявки на  досрочное погашение в размере 3 тысяч (на счету оставались деньги с предыдущего платежа. 21 апреля я гашу остаток кредита полностью и у меня должна остаться сумма в 2000, которая идет на погашение кредита оформленного в ДНС. И что я вижу? на дебетовой карте остаток 0 рублей, в то время как на сберегательном счете остаток 2000 рублей и по выписке из банка тоже остаток 2000 рублей, но перевести их на погашение кредита я не могу. началась переписка с работниками банка. То что в банке работают некомпетентные люди. это не сказать ничего. Только 28 апреля, через неделю!! мне соизволили ответить " По договору клиента Временный овердрафт МК-2000 до 10.06.2021". За это время мне пришлось еще изыскать 2000 рублей, чтобы погасить очередной платеж без просрочки. 30 апреля мне предложили подождать еще, сказав, что точный срок ответа сказать не могут. Деньги лежат, проценты идут. А если бы платеж был в разы больше? Хотелось бы решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Очередной платеж по кредиту 26.05.2021 года. Спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-13T12:11:05+03:00
Уважаемая polinakotko555! По ситуации, описанной в отзыве была проведена проверка. На Ваш счет ранее была зачислена сумма средств в размере 2000,00 руб. p2p переводом. Данная сумма была признана ошибочно зачисленной со стороны Банка-отправителя, средства вернулись на счет отправителя. На время проведения расследования сумма на Вашем счете оставалась заблокированной. Поэтому в дату платежа по кредиту от 26.04.2021 г. Банк произвел частичное досрочное погашение на сумму, доступную для списания на Ваших счетах (продуктовом и Сберегательном), но не более той суммы, что указана в заявлении. Заявление было на сумму 60*0,00 руб., включая сумму платежа 16*0,00 руб. В дату 26.04.2021 г. с Вашего Сберегательного счета была списана доступная сумма в размере 40*8,32 руб. В настоящее время денежные средства в сумме 2000,00 руб. разблокированы и списаны со счета, в соответствии с п. 2.5.5. Условий Сберегательного счета, в котором указано, что Банк списывает средства со счета, признанные ошибочно зачисленными. Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли внести ясность в сложившиеся обстоятельства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка