Не дают снять обременение!

30.04.2021 18:33

3678

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Досрочно погасила ипотеку в Россельхозбанке, теперь требуется снять обременение. И как оказалось это нерешаемая проблема, так как ипотечного сотрудника в отделении банка никогда нет. Он то на больничном, то уехал по делам, то уволился. По телефону дают только общую информацию о работе отделения, внутренний график сотрудников они не знают. 28 апреля я брала справку о погашении ипотеки, сотрудница, выдавшая ее сказала, что до 30 апреля ипотечный сотрудник еще работает, но до 18-00. Сегодня я, отпросившись с работы, приехала в отделение в 16-00, но неуловимого сотрудника опять нет на месте, он поехал увольняться. Управляющий такой же неуловимый, он тоже уехал по делам. Две сотрудницы в банке помочь не могут и не пытаются, еще и хамят посетителям. По телефону контакт-центра мне сказали, что снять обременение я могу только в этом отделении, как быть они не знают, помочь не могут. В итоге дали телефон регионального отделения, но оттуда переводят обратно в контакт-центр. Как же решить эту проблему? Мне надо уволиться с работы, чтобы караулить неуловимых сотрудников? Или полгода ждать пока возьмут нового и опять же вылавливать его каким-то образом? Или сразу писать жалобу в Центробанк?

Россельхозбанк

2021-05-05T15:59:01+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 04.05.2021 по данному вопросу в отделение Банка обращался Ваш супруг (он же созаемщик по договору). Его проконсультировали, предоставили номера телефонов представителей от Банка для снятия обременения. Также с Вами установлен контакт сотрудниками и Управляющим для предоставления пояснений в части процедуры снятия обременения. Управляющим Вам оставлен личный мобильный телефон в случае возникновения вопросов. Приносим извинения за возможные неудобства и будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ЕЕленаа

2021-05-07T08:40:13+03:00

Здравствуйте! Да, действительно, контакт установлен, процесс пошел. Жаль, что только после жалобы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026