Сотрудники впихивают платные услуги обманом

Уважаемая Nailya55! Ваше обращение принято в работу, ведется всесторонняя проверка фактов, изложенных Вами в отзыве. Информируем Вас, в случае, если Вы после оформления кредита посчитали дополнительные услуги такие как: "Финансовая защита", "Подари лес", "Фитономика", "Всё под контролем", "Гарантированная ставка" не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться к поставщикам услуг и предоставить заявления на отказ от данных услуг. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Информируем Вас о необходимости обратиться в СК "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Решение о возврате денежных средств за услугу "Подари лес" принимает партнер Банка ООО "Лаборатории Леса". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Лаборатории Леса" по телефону 8-925-575-61-32. Решение о возврате денежных средств за услугу "Фитономика" принимает партнер Банка ООО "Консилиум М.Д.". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Консилиум М.Д. " по телефону 8 8-800-775-19-95. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данному вопросу. Вместе с тем мы установили, что при оформлении договора потребительского кредита были подключены дополнительные услуги Банка "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка". Услуга "Всё под контролем" была отключена 01.05.2021 г., комиссия за услугу возвращена на Ваш продуктовый счет. Услуга "Гарантированная ставка" – это услуга предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет **94,00 руб. Внимательно изучив данную ситуацию, Банк готов рассмотреть возможность отмены начисления комиссии за услугу "Гарантированная ставка" в том случае, если Вы не планируете пользоваться услугой. Просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру. Также сообщаем, что мы можем самостоятельно направить комплект документов партнерам Банка, а именно ООО "Лаборатории Леса" и ООО "Консилиум М.Д.24", по вопросу возврата комиссии за услуги "Подари лес" и "Фитономика". В этой связи, для возврата комиссии за услугу "Подари лес" от ООО "Лаборатории Леса" просим Вас предоставить в период охлаждения заявление Клиента на возврат денежных средств в свободной форме на имя генерального директора ООО "Лаборатории леса" А. А. Платонова с обязательным указанием паспортных данных, Ваших Ф.И.О., номера телефона (иных контактов) и реквизитов для перевода денежных средств (реквизиты счета могут быть указаны как АО "Почта Банка", так и любого другого стороннего Банка). Обязательно укажите дату написания заявления и подпись. Для возврата комиссии за услугу "Фитономика" от ООО "Консилиум М.Д.24" просим Вас предоставить в период охлаждения заявление на возврат денежных средств в свободной форме на имя ООО "Консилиум М.Д.24" с обязательным указанием паспортных данных, Ваших Ф.И.О., номера телефона (иных контактов) и реквизитов для перевода денежных средств (реквизиты счета могут быть указаны как АО "Почта Банка", так и любого другого стороннего Банка). Обязательно укажите дату написания заявления и подпись. Данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. По вопросу закрытия договора кредитной карты сообщаем, что мы готовы рассмотреть возможность дистанционного закрытия карты в том случае, если Вы не планируете ей пользоваться. Просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".