Не рекомендую

01.05.2021 05:09
3163
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более некомпетентной службы поддержи, чем у этого банка я не встречал. Вопрос, который обычно решается за 3 дня - не решили и за месяц. Не рекомендую. Каждый новый "консультант",  просто придумывает свою версию "отписки" и отключается. Через некоторое время подключается другой консультант, который придумывает что-то еще, дает "совет" который не срабатывает и тоже отключается. Перепысывался так несколько недель в чате мобильного приложения - вопрос не решен. Потом переписывался  в чате в соц. сети: "Мы проверим информацию и дадим знать" И дальше - тишина на неделю.  Два личных визита в офис банка Екатеринбург, ул. Уральская 75 - тоже ничего не дали - приняли документы, а далее: "Обращайтесь на горячую линию".  При звонке на горячую линию отвечают: "Вам нужно обратиться в отделение банка" и так - по кругу. Отвратительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-04T13:23:25+03:00
Уважаемый клиент, ваш отзыв руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов банка, для проведения проверки. Если в ходе проверки будет установлено, что сотрудники предоставили вам неверную информацию либо действовали некорректно, то к виновным лицам будут применены меры административного наказания. С уважением, Альфа-Банк.
amural
2021-05-19T17:23:28+03:00
Банк, наконец- то исправил ситуацию - после письменного заявления через канцелярию центральноо городского офиса банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия

Оценка 5

В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как... Читать полностью

23.08.2026

Помогли за пару минут решить вопрос

Оценка 5

21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка