Сотрудниками банка не отработано поручение по снижению процентной ставки по ипотеки

01.05.2021 05:56

4445

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною 26 февраля 2021 г. было написано заявление на рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по ипотеки с 9,1% на 7,3%. Сотрудник отделения сообщил мне что данное заявление будет рассмотрено в течении 2 месяцев и мне сообщат решение. В течении данного срока мне ни каким образом (звонков, сообщений в личном кабинете и т.д.) сообщено о решении не было! 21 апреля 2021 г. я лично обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, проспект Ленина, 26, где мне сообщили о положительном решении по снижению процентной ставки до 7,3%. Мною были подписаны документы на снижение процентной ставки. По состоянию на 1 мая 2021 г. процентная ставка в личном кабинете не изменилась. В личном кабинете в "Разделе история операций" от 21 апреля 2021 г. есть сообщение о "Реструктуризация ипотечного кредита" и рядом стоит отметка о выполнения "Поручение № 1467212389 отменено". Об отмене данного поручения так же не было сообщено сотрудниками банка. Как предложить кредит или кредитную карточку так еще на входе в отделении предлагают, а как сообщить о снижении процентной ставке по ипотеки так молчать. В данном отделении даже специалиста по ипотеки нет уже более чем полгода. Это о чем то и говорит. Ни зря данный банк занимает 44 место в рейтинге из 51 по итогам 2020 г. и 36 в 2021 г. Ни в коем случае не связывайтесь с обслуживанием данного банка! Как будет решен мой вопрос по снижению процентной ставки и перерасчете срока по ипотеки с 1 мая 2021 г.?

ПСБ

2021-06-03T09:35:18+03:00

Уважаемый s*******@mail.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и процентная ставка по кредитному договору снижена с 31.05.2021. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банком было принято решение об отмене начисленных процентов за период с 01.05.2021 по 31.05.2021. Сумма возмещения зачислена на Ваш счет 01.06.2021. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

s*******@mail.ru

2021-06-03T11:16:46+03:00

Спасибо проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024