Банк-потеряшка

Сперва я решил воспользоваться сервисом этого же банка по оценке недвижимости, который удобно позволяет спланировать дату и время осмотра. Оказывается, что эта удобная планировка только календарик и никто не гарантирует, что просидев полдня в ожидании оценщика, вам не поступит звонок о том, что вот сейчас вас действительно запишут на оценку недвижимости. Дальше всё начинается ещё веселее. Горячая линия способна дать ответ только уровня "да, банк выдаёт ипотеку", после чего все подробности разнятся от оператора к оператору в диаметрально противоположных значениях. То есть толку от звонка на такую линию 0. Остаётся только поход в офис. И это на дворе не просто 21й век, а 21й год этого века.  Хорошо, попали в офис банка, кое-как нашёлся менеджер, который может ответить на вопросы и проконсультировать по дальнейшим действиям, она прекрасно раздала визитки, отсканировала имеющиеся документы и сказала, что необходимо недостающие документы отправить на эмейл указанный на визитке. Отправка на эмейл не даёт ничего. Банк не получает документы, обратной связи соответственно тоже нет. То есть невозможно понять куда и что ты отправил. Пришлось перекидывать документы непосредственно сотруднице через ватсап... Вроде бы получилось, все документы банком получены (со слов этой же сотрудницы). Первоначально срок проверки документов и договоров юридическим отделом озвучивался день-два при личной встрече в офисе. Отлично, всё звучит неплохо. Ан нет, наступает конец недели - тишина. Звонок в поддержку - банк вообще не получал документов. Поддержка с менеджером связаться не может. Позже со слов менеджера "ответ будет на следующей неделе". Ждём. Приходит конец следующей недели и... Менеджер уже не отвечает на вопрос о сроках. Поддержка документов не находит. И это на полностью белой сделке в доме построенном в 2018м году (1 собственник на этапе котлована, 1 владелец перекупивший позже и владеющий по настоящее время), не обременённом, без брака/долей детей и прочего.