Скрытая комиссия дебетовой карты «Восток»

01.05.2021 11:33
3129
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 26 марта 2021 года я оформила дебетовую карту Восток в офисе банка. При оформлении карты сотрудник банка говорил, что карта полностью бесплатная, а комиссия за выпуск карты в размере 500 рублей вернётся бонусами. 1 мая 2021 года комиссия вернулась. Но в списаниях я увидела такой сюрприз как минус в размере 200 рублей. В деталях платежа написано: Комиссия за присоединение её программе страхования карт на счете ... от ФИО согласно тарифам банка. При этом сотрудник банка не сообщил об этом даже когда я спрашивала полностью ли бесплатна карта, он ответил утвердительно. На сайте банка информация о тарифе дебетовой карты Восток указана развёрнутая, но про эту комиссию они умалчивают! Договор на сайте читала, но видимо пропустила этот момент, про который и сотрудники банка не говорят, даже если задать прямой вопрос, либо просто не знают своих продуктов! Более 10 лет пользуюсь дебетовыми картами разных банков, но с такой комиссией сталкиваюсь впервые! И что самое неприятное, о подводных камнях замечательной карты Восток с хорошими условиями по карте в виде вот такой вот комиссии зачастую узнают только когда произойдёт первое списание, как это произошло у меня. С одной, стороны все честно делают, прописывают это условие мелким шрифтом в договоре... А с другой стороны, с точки зрения потребителя, это самый настоящий обман! Потому-что нигде нет об этой никакой информации. Кто-то мне скажет «читайте договор». Да, Вы правы. Читала! Плохо читала, видимо, раз не увидела этот момент. И положилась на компетентность сотрудника, который увы знает меньше меня. Прошу уточнить возможно ли отказаться от этой комиссии, аннулировать за предыдущий месяц и избежать дальнейших списаний? Искала карту без различных комиссий, а тем более скрытых, о которых узнаю через месяц после оформления карты.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-13T17:08:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 13.05.2021 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Программа страхования по карте отменена, излишне списанная плата за данную услугу возвращена на счет Вашей дебетовой карты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Tatitati27
2021-05-13T21:46:22+03:00
Здравствуйте! Благодарю за дистанционное решение моей ситуации. Страхование было отключено, 200р. вернули на счёт. Обо всем известили по телефону.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020