Недобросовестное отношение к клиентам

Я не люблю пользоваться наличными средствами и при любом удобном случае средства вношу на карту, что и произошло 23.04.2021 года. Сбербанк своим отношением решил испортить все! В очередной раз я решила внести свои средства на карту через банкомат по адресу: Сураж, ул. Белорусская, д. 74 А (номер банкомата 11600397). Вставила карту, ввела пин-код, нажала внесение наличных, вставила купюры и банкомат завис, через несколько минут он попытался отдать мне непринятые купюры, но опять завис. Затем появилось окошко, говорящее о том что при внесении произошел сбой и попросил написать сумму, которую я вносила - это было 2500. Банкомат сообщил, что на счет сейчас мне поступит только 500, а через 5 мин сумма притензии, затем выдал мне чек, подтверждающий сбой, на нем была указана сумма притензии, а так же было указано, что сумма поступит в течении 30 минут.  Я успокоилась и продолжила заниматься своими делами. Через час обноружила, что сумма не поступила. Обратилась в контактный центр Сбербанка, девушка сухо приняла мое заявлении и сказала, что до 1 мая все будет решено.  Я не была уверенна, что меня правильно поняли и решила обратится очно в отделение Сбербанка, где мне сказали, что повторно заявление принять не могут, лишь проверили все ли правильно, на последок сказали, что не переживайте еще не было такого что бы деньги не приходили.  Сегодня 1.05.21 денег на мой счет не поступило! Лишь прислали уведомление, что им потребуется еще время до 7.05.21! Сейчас наступают выходные и я опять буду ждать! У меня уже пропало любое желание пользоваться Сбербанком! Я не понимаю, почему требуется так много времени, Сураж город маленький и банкоматы, включая те, что стоят в отделении, можно пересчитать по пальцам! Сбербанк совсем не заботиться о своих клиентах, а лишь делает вид! Я клиент и я хотела получить качественную услугу, а вместо этого меня кормят завтраками!! Как только это дело решится, скорее всего я перестану пользоваться Сбербанком.