Банк вначале обманул, а потом стал требовать денежные средства

01.05.2021 13:08
2676
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень некрасивое поведение банка по отношению к премиум-клиенту. Я длительное время пользовался пакетом Прайорити и был очень доволен всем-скоростью решения любых вопросов, приложением, бонусами, но случилась очень некрасивая ситуация. По своим личным причинам решил отказаться от карты в марте. Заранее каждый месяц я звонил в колл-центр, чтобы уточнить какое количество проходов в бизнес-залы у меня осталось поскольку онлайн отследить невозможно если карта именно Уралсиб. У других банков все видно онлайн. За неделю до закрытия карты я очередной раз позвонил уточнить сколько осталось проходов и исходя из полученной информации, я ими воспользовался. После закрытия карты спустя полтора месяца банк начал требовать с меня оплату за 2 посещения залов, которые оказались свыше лимита (12 штук в год), также сообщили, что помимо 4500 тысяч я должен буду оплатить ещё штраф и пени за овердрафт. Я объяснил, что я намеренно узнавал заранее, чтобы не было нарушений и специально многократно именно по этому вопросу обращался в банк. Неверную консультацию именно банк оказал, а не я специально что-то нарушал. Хотел вернуться летом к Уралсибу обратно за премиум-пакетом, но с таким отношением к клиенту желание пропадает. Не ожидал от банка и видимо зря всем советовал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-08T13:19:11+03:00
0
Уралсиб
Уралсиб
2021-06-01T15:36:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали Ваш случай, в том числе с прослушиванием аудиозаписей звонков: факты некорректного консультирования не нашли своего подтверждения. Обслуживание Вашей карты осуществлялось банком в строгом соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания и действующими тарифами, нарушений нет. В рамках пакета услуг «Приоритет» предусмотрено 12 нетарифицируемых посещений VIP-залов по карте Priority Pass в год. Посещение VIP-залов по программе Priority Pass сверх указанного нетарифицируемого лимита предусмотрено с комиссией 30,00 долларов США за одно посещение/эквивалент в рублях. Подробный письменный ответ по ситуации был направлен 26.04.2021 на Ваш электронный адрес. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10504939/». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка