Обслуживание физических лиц

01.05.2021 14:18
3474
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень доволен работой сотрудников данного банк, в особенности специалистов горячей линии. У меня две карты данного банка кредитная и дебетовая. В декабре банк предложил мне рассрочку на покупку в любом магазине (даже не в партнёре), причем это реальная рассрочка без всяких подводных камней. Но я не сделал покупку в период который предоставил банк. Позвонил оператору объяснил, что не мог сделать покупку так как находился в командировке, оператор без проблем решил мою проблему, составил заяву, мне продлили срок акции, и всё успешно получилось, оператор перезвонила, сообщила, что всё положительно решено и напомнила мне, что не нужно звонить на горячую линию, а можно обращаться на прямую к закреплённой за мной сотрудницей (в других банках такого мне ни разу не предлагали). Данных сотрудницы не запомнил, но ей большое спасибо. По сравнению с банком Восточный (клиентом которого я также являюсь) небо и земля, в Хоум оператор горячей линии именно решает возникшую проблему, если сам не может решить то оставляет заявку и другой отдел её решает, обязательно позвонят и всё расскажут, в Восточном же просто отвечают набором стандартных фраз и никакого решения проблем. Нет постоянных звонков от банка как в восточном, сотрудники в Хоум подготовленные и компетентные. Приложение всегда нормально работает, предложение на оформление новой карты не навязчивое и не мешает пользоваться приложением. Вообщем всё на достойном уровне, ещё раз благодарю всех сотрудников которые помогали мне решать мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-07T13:36:58+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, какие вопросы вы задавали сотруднику, какая информация была вам предоставлена? В какую дату вы обращались, какое время занял процесс консультации? 15.05.2021 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.05.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитываем.
aiVen K
2021-05-21T16:51:30+03:00
Вопросы сотруднику я задавал как было написано в моём отзыве - можно ли мне продлить условия акции предоставленной мне ранее, так как я не успел совершить покупку. Оператор посмотрел было ли предложение от автора и сказал что оставит заявку или обработает заявку и перезвонит мне. На следующий день мне по моему перезвонили сказали что всё положительно решено. Дату обращения я не помню но покупку совершил я 12.12.2020г. и обращался я соответственно либо за несколько дней до этого либо после. Процесс консультации занял минимум времени.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-01T14:48:47+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за время,уделенное на написание данного отзыва и положительную оценку работы сотрудника. Нам важно,что Вы цените нашу клиентоориентированность и стремление помочь в любых вопросах .Мы высоко ценим в сотрудниках желание и стремление помочь клиенту в решении его вопросов и задач Слова Вашей благодарности обязательно передадим коллегам. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024