Банкомат выдал ошибку при снятии наличных

01.05.2021 23:29

4652

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня Банкомат выдал ошибку при снятии наличных списал деньги с карты, а ни денег ни чека не дал и сломался. Банк сказал, на рассмотрение 30 дней. Сумма большая. Торопиться в банке никто не собирается. И фраза "деньги могут вернуться' (а могут и не вернуться?) в течение 30 дней. А кто то подумал, как платить за еду и коммуналку в эти 30 дней? Причем это далеко не первая проблема с псб. В прошлом году из-за ошибки в системе фмс паспорт в системе паспортов прекратил действие раньше, чем должен был. Справку из полиции, о том, что паспорт действителен, сотрудники банка посчитали недостаточным аргументом для возобновления обслуживания моих счетов. НЕДЕЛЮ я стыковала горячую линию банка и отделение на предмет возможных решений: на горячей линии они были, но отделение считало внутренние регламенты не существенными. Доступ к деньгам отсуствовал... Много часов и походов в отделение было потрачено на ровном месте! А за перевод суммы с кредитной карты сверх лимита (то есть уже собственных средств) в размере 31 р банк списал комиссию в размере 350р (!) и никого не смутило, что это были уже мои личные средства! Каждый такой случай приближает меня к мысли о расставании с банком... Кабы не зарплатный проект, то ноги моей в нём бы уже не было....

ПСБ

2021-05-21T13:22:31+03:00

Уважаемая Ucb_agd_gk! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Со стороны Банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства были зачислены на Ваш счет 12.05.2021. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Банка озвучили Вам максимальный срок рассмотрения обращений Клиентов. По возможности, обращения Клиентов рассматриваются в более короткий срок. В ходе проверки было установлено, что ранее сотрудник Банка связывался с Вами и проинформировал по вопросу блокировки доступа в личной кабинет системы «PSB-Retail», также Банком был подготовлен ответ и размещен 25.03.2021 в личном кабинете системы «PSB-Retail» с разъяснениями по вопросу взимания комиссия за безналичные переводы со счета Вашей карты на счет другой карты, открытой в банке с использованием сети Интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием системы дистанционного обслуживания PSB-Retail, Интернет сайта Банка). Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026