Почта Банк

Обман клиента

02.05.2021 00:55
3455
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформляла кредит в Почте банке 20.01.2021.Мне сотрудник В-ов Роман В. пояснил,что нужно оформить страховку (как обязательную),но для пенсионеров можно и льготную за 10000 т.Я согласилась.После одобрения и оформления кредита и  выдачи денежных средств,перебирая документы,я обнаружила,что вместо страховки мне продали сертификат «Мультисервис» от Европейской юридической службы».К сумме кредита добавили 10000(а это тоже с процентами надо возвращать)Я возмущена! ведь договор никакой я с ЕЮС не заключала!меня не спрашивали нужен он мне или нет.В услугах этой службы не нуждаюсь. Объясните ,сотрудники Почта банк ,почему вы обманываете пенсионеров?Почему продавая продукт своего партнёра ЕЮС и получая за это вознаграждение,не воздействуете на них,что бы они возвращали денежные средства,если от их сертификата отказываются.Я 29.012021 отправила им все документы с отказом от услуг ,а ,02.022021 они уже получили письмо ,но до сих пор мне не вернули деньги..Сначала говорили ждите 30 дней,теперь говорят просто ждите.Разве это законно.У возвратов есть определённые сроки.! Обратилась в Роспотребнадзор и ,сейчас подаём в суд ,и с указанием компенсации за моральный вред.Сегодня ровно три месяца прошло,как ЕЮС получила письмо.Вообщем безобразие.Стыдно должно быть за такие поступки.Нельзя так с людьми!Делайте выводы
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-05T17:19:37+03:00
Уважаемая 89154535052ALLa! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Пакет услуг "Мультисервис" позволяет пользоваться квалифицированной помощью профессиональных юристов, врачей, финансистов в режиме 24/7. Услуга была оформлена с Вашего согласия, так как оплата продукта "Мультисервис" осуществляется с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направлялся в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Клиент самостоятельно предоставляет код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана (заключена против воли Клиента). Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". К сожалению, оказать влияние на Партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка