Навязанная гарантированная ставка

Уважаемый cnfdrf! В ходе проверки установлено, что по Вашему кредитному договору подключение услуги "Гарантированная ставка" не производилось. 25.11.2020 г. Вы обращались в офис Банка для подачи заявки на кредит. При оформлении заявки сотрудник предоставил подробную информацию по кредиту. В ходе беседы Вы сообщили, что планируете сменить место работы, поэтому сотрудник сообщил о том, что в нашем Банке есть уникальный пакет услуг "Все под контролем" (который включает в себя такие услуги как: "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование"), и позволит Вам поддержать безупречную кредитную историю в трудной финансовой ситуации. Сотрудник озвучил, что данный пакет услуг уже входит в сумму кредита. Вас устроил ежемесячный платеж, процентная ставка по кредиту и сумма переплаты. Далее на Ваш номер телефона было направлено sms с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в sms указан следующий текст: "Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 105 900,00, срок 60 мес., ставка 13.9 %, код комплекта Ц158. ". Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете полное ознакомление и согласие с условиями договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом пакета услуг "Все под контролем". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана. Информируем Вас, что по Вашему договору при отключении пакета услуг "Все под контролем" в "период охлаждения" (первые 14 дней после заключения договора) автоматически осуществляется возврат комиссии в том случае, если Клиент не воспользовался ни одной из услуг, входящих в данный пакет. В ходе проведенного расследования установлено, что в "период охлаждения", обращений в программном обеспечении Банка, для отключения пакета услуг "Все под контролем" не зафиксировано. Соответственно, решение о возврате комиссии, к сожалению, не может быть принято в положительную сторону. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".