Теряю деньги из-за некомпетентности сотрудников

03.05.2021 12:41
3820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.04.2021 мне было одобрено рефинансирование ипотеки. Представитель банка сказал, что нужно оплатить услугу оценки квартиры в размере 5000 р., что я и сделала.Сроки, которые мне обещали - 3 дня на оценку и 1 день банк рассматривает объект недвижимости, далее выходим на сделку. После того, как оценка была готова, сотрудник банка мне сообщила, что необходима моя регистрация в регионе нахождения банка, т.е. на это необходимо потратить ещё как минимум 10 дней!Почему эти условия не обговариваются в начале сбора документов?Потом сотрудник, сказав, что это техническая проблема, предложила написать обращение в тех.прддержку, заверив меня, что решение проблемы  займёт максимум 2 дня( объект недвижимости находится в регионе банка).На сегодняшний день я имею - 5й день проблема так и не решается, сотрудники не обозначают сроки, я отказалась от одобрения рефинансирования в других банках, потратила на оценку 5000 р. в Сбербанке,к тому же подходит срок оплаты страховки по ипотеке в моем банке, теперь из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка я буду вынуждена оплатить её, а когда проблема решится я должна буду ещё и в Сбербанке оплатить новую страховку, плюс я могла бы рефинансировать ипотеку и уже платить меньший процент.В итоге я теряю приличную для меня сумму денег, а сотрудники банка не спешат решать проблему.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-03T13:04:08+03:00
Здравствуйте! Постараюсь как можно скорее во всем разобраться. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка