Курьер не доставляет, служба поддержки не работает

03.05.2021 15:09
3211
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебет. карту Польза 1.05.21 по "подарочной" ссылке с бонусными 500 баллами = 500 рублями. Несмотря на праздничный день, менеджер позвонила через -дцать минут, подтвердила оформление, подтвердила доставку на 3.05 с 10-14. В день доставки карту не доставили. Чат в мобильном приложении недоступен, т. к. карта ещё не доставлена, а само приложение не активировано. Чат поддержки на сайте после направления чат-ботом на оператора висит оффлайн. Бесплатный автоответчик телефона  88007008006 работает только для действующих дебет. вкладчиков и посылает на платный 84957858222. Поддержка VK советует обратиться в неработающие чаты моб. приложения, сайта, неработающую линию 88007008006, платный 84957858222.  Вот так началось моё знакомство с ХКБ. Ничего не работает. Мы вам пообещали, не сделали. Хотите разобраться? — Платите за роуминг и звоните нам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-03T17:36:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.05.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-07T16:15:38+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, в праздничные дни возникла задержка с доставкой и мы не смогли сразу в обещанную дату доставить Вам карту. Благодарю Вас за терпение и понимание, карту смогли доставить на следующий день и начислили индивидуальный бонус. Прошу принять наши извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
Annakil
2021-05-07T20:39:07+03:00
Благодарю за оперативную связь через Банки.ру. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024