Невозможность подтвердить оплату штрафа

03.05.2021 18:13
4471
Оценка
1
Отзыв проверен
25 января оплатила через мобильное приложение штраф за парковку в размере 5000 рублей. Штраф не поступил по адресу, Московский паркинг подал на меня в суд, открыто исполнительное производство.  В отделении банка и по номеру телефона мне отказывают в выдаче справки для ФССП для подтверждения платежа в той форме, в которой она необходима. При этом платеж есть.  Вторая проблема. Неизвестные списали сумму 2590 с моей карты. Банк никак не решил ситуацию. Таким образом, я потеряла по вине банка 5000 штраф + 1000 начислили уже сверху + 2590 украли с карты = 8590 р. Прошу помочь мне хотя бы в ситуации с ФССП!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-09T18:45:07+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, с какими комментариями, сотрудники отказывают вам в выдаче справки?
Росбанк
Росбанк
2021-05-11T16:57:04+03:00
Уважаемая a*******@mail.ru! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что операция оплаты услуг была завершена успешно, денежные средства были переведены по указанным Вами реквизитам. Отметим, что мы подготовили более подробные комментарии по данному вопросу, а также платежное поручение по указанному переводу. К сожалению, в Ваших анкетных данных отсутствует электронный адрес. Просим Вас в комментариях к данному отзыву написать в каком офисе банка Вам будет удобно получить ответ. По вопросу списания денежных средств с Вашего счета ранее Вам были предоставлены подробные разъяснения. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024