Претензия о возврате стоимости подключенных услуг "Гарантированная ставка" и "Все под контролем" в размерах 4085,00 руб. и 5900,00 руб

04.05.2021 05:53
2988
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я  26.11.2020 г. оформила потребительский кредит по договору № 5*****08 на сумму 215000 руб. Кроме того была включена сумма 74485 руб., в т. ч. страховая премия в размере 64500 руб., комиссии по услугам "Гарантированная ставка" и "Все под контролем" в размерах 4085 руб. и 5900 руб., которые сотрудница Почта Банка не огласила и не разъяснила вообще. Увидела я их через неделю и успела расторгнуть Полис страхования, и вернуть страховую премию в «Период охлаждения».Я в данных услугах не нуждалась и не пользовалась ими. Данные услуги были включены в ежемесячные платежи и на них начислялись проценты как по кредиту. Мне снижали ставку  только на 2% годовых по акции «Особые условия», срок проведения которой с 22.01.2019 г. бессрочно.  Особые условия применялись к моему действующему тарифу «Пенсионный». Данный кредит я полностью погасила досрочно,т.е. 26.03.2021 г.Всоответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуется предоставить кредит заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученный кредит и уплатить проценты на нее. В соответствии с п. 1 ст. 329 ГК РФ и ст. 33 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.02.1990 г. N 395-1 исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, ...Включениев договор условий об оплате услуг «Гарантированная ставка» и «Всё под контролем» нарушает права потребителя. Платой за весь комплекс действий, совершаемых при выдаче кредита и его погашении заемщиком, являются проценты за пользование кредитом.Установлениеуменьшенной процентной ставки по кредиту, изменение даты, уменьшение и пропуск платежа не требуют проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий по кредитованию.Такимобразом, данные услуги по своей сути, являются завуалированной формой увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка.Вышеуказанныедействия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном п. 1 ст. 779 ГК РФ. В связи с чем, действия банка по взиманиюплаты за сопровождение услуг применительно к ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" ущемляют установленные законом права потребителей.Условиякредитного договора в указанной части являются недействительными в силу требований ст. 168 ГК РФ.Исполненноепо недействительной сделке подлежит возврату на основании ст. 1103 ГК РФ как неосновательное обогащение Банка. На основании вышеизложенного, предлагаю Вам добровольно возместить [b]сумму комиссий в размере 9985 руб. [/b][b]вместе с процентамиза период с 26.11.2020 г. по 26.03.2021 г.  в сумме 390,65 руб., всего в сумме 10375, 65 руб. [/b][b]в 10-дневный срок.[/b] Вслучае отказа добровольно удовлетворить мои требования, я буду вынуждена обратиться с жалобами в ЦентроБанк и Роспотребнадзор, с исковымзаявлением в суд, что приведёт Почта Банк к дополнительным расходам.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-07T17:46:05+03:00
Уважаемая Zasranka1000! Рады сообщить, что, внимательно изучив детали Вашего отзыва, Банком принято положительное решение, направленное на возврат комиссии за услугу "Все под контролем" и отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Комиссия за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Перерасчет процентов, начисляемых в период действия кредитного договора на сумму комиссии за данную услугу не осуществляется, т.к. нарушений при подключении данной услуги со стороны Банка не выявлено. Комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была отменена по договору с даты оформления и была возвращена на Ваш сберегательный счет вместе процентами. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025