Фейковые услуги Сбара

Сын оформлял ипотеку через Домклик и решил воспользоваться услугой "увеличение суммы на ипотечные расходы". Сразу скажу, что ему была одобрена ипотека в размере 3, 25 млн, но для покупки квартиры было достаточно 2,32 млн. Всем известно, что ипотека, покупка квартиры и переезд довольно затратные мероприятия, поэтому он информировал банк, что хочет увеличить сумму ипотеки на 130 тыс для оплаты риелторских услуг.  Не очень большое увеличение с учетом первоначально одобренной суммы. Менеджер банка сказала, что для этого нужно предоставить в банк агентский договор и указанная сумма будет перечислена на счет. Но другой менеджер банка сказала нашему риелтору, что для увеличения ипотеки на 130 тыс нам нужно увеличить первоначальный взнос на эту сумму, что было довольно странно - отдать свои деньги, а потом вернуть их под проценты банка.  Так как информация расходилась, мы попросили в чате Домклик подтвердить правильность наших расчетов; "Добрый день. Прошу подтвердить в чате информацию, полученную от менеджера Домклик: сумма вознаграждения агентству, на которую я увеличиваю ипотечный кредит, будет перечислена на мой расчетный счет? Т.е. при стоимости квартиры 2,9 млн мой взнос 20% (580 тыс.руб), ипотека 2,320 млн +130 тыс вознаграждения агентства=2,450 млн, из которых 2,320 банк перечисляет продавцу, а 130 тыс мне?" Ответ менеджера: Все верно. В итоге, после проверки документов на квартиру, нам сообщили, что дополнительные 130 тыс не одобрила служба безопасности Сбербанка, без объяснения причин естественно.  Очень странно,  ведь сумма ипотеки была гораздо ниже одобренной. Спорить бесполезно, мы согласовали дату сделки на 04.05.  Но в день сделки менеджер банка позвонила нашему риелтору и сказала, что если мы хотим увеличить сумму ипотеки на 130 тыс, нужно дождаться руководителя отделения Сбербанка, который будет на работе только 11.05, т.е. перенести сделку. Естественно, мы от этого отказались,  но остались вопросы по информированности менеджеров об услугах банка. Есть ощущение, что данная услуга фейковая, и вводит клиентов в заблуждение.