Абсолютная некомпетентность менеджеров Сбербанка

Обратились в Сбербанк для вывода одного из созаемщиков и переоформления ипотеки на остающегося созаемщика в связи с расторжением брака. 23.04.2021 направили первый раз комплект документов. Вернули на доработку, первый раз обоснованно, не хватало документов и неверно было написано заявление. 24.04 повторно направили откорректированные документы и тут началась переписка каждый раз, видимо, с новым менеджером.  Один менеджер потребовал в заявлении-анкете поставить галочки на роль "Я Созаемщик". Поставили, отправили 26.04. 27.04. приходит возврат - поставьте в заявлении-анкете галочки "Я титульный заемщик" и "Я залогодатель". Вопрос - первый менеджер не знал, какие позиции надо отмечать в заявлении? Поставили новые галочки, отправили 27.04. 28.04. приходит новый возврат - допишите титульного заемщика. Второй вопрос - менеджер не мог сразу написать все замечания к анкете? Особенно есть учесть, что ответ от менеджера приходит только на следующий день. Дописали, отправили 28.04. 29.04, с третьего раза анкету приняли.  04.05.2021 поступил очередной возврат - приложите акт приема передачи квартиры.  Уже, наверное, не стоит говорить о том, что все правоустанавливающие документы на квартиру, в том числа акт приема-передачи, были направлены ранее, 23 и 26 апреля. Отсюда третий вопрос - куда смотрит менеджер, когда формирует комплект документов для рассмотрения? И это уже второй раз. В первый раз при подаче документов менеджеры умудрились потерять сканы трудовой книжки и справок 2-НДФЛ. Несмотря на то, что документы подавались лично при посещении офиса сбербанка, менеджер сканировал и прикреплял все сканы документов в присутствии меня и супруги, неделю спустя перезвонил очередной менеджер и сообщил, что мы не сдали требуемые документы.. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка, в том числе и зарплатным, уже очень много лет, полнейшая некомпетентность сотрудников банка/подразделения ипотечного кредитования совершенно обоснованно вызывает негативные реакции и впечатления не только у меня, но и у других клиентов.