Россельхозбанк

Халатное отношение сотрудников банка

04.05.2021 12:31
3045
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.02.2021 закрылась ипотека в данном банке, 24.02.2021 подошла в отделение за справкой об отсутствии задолженности по ипотечному договору и для закрытия ВСЕХ текущих счетов. У меня приняли заявление на закрытие карточного счета, с которого я оплачивала ипотеку, забрали карту и отправили ее в шредер при мне, сказали, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Это стандартная процедура во многих банках, поэтому я со спокойной душой ушла, надеясь, что я распрощалась с данным банком.  Но вот сегодня уже 04.05.2021, А МОЙ СЧЕТ КАК БЫЛ ОТКРЫТ, ТАК И ОСТАЛСЯ. На нем нет денежных средств, не было никаких транзакций, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО, что помешало бы его закрытию. В связи с чем у меня вопрос, какого черта? Сколько раз мне придется отпроситься с работы и приехать к вам для закрытия счета? С закрытием ипотеки были одни проблемы, теперь какой-то текущий счет вы мне закрыть не можете! В некоторых банках если счет пустует в течение полугода, по нему выставляется обслуживание, вы мне тоже потом счет выставите из-за вины ваших сотрудников? Я звонила на горячую линию, мне сказали, что там они не работают с закрытием счетов, заявление необходимо писать в отделении банка. НО Я УЖЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ. Ездить через весь город у меня нет ни возможности, ни желания, и деньги мне тратить не хочется, поэтому прошу урегулировать этот вопрос дистанционно.  Вина в данном случае только со стороны банка, ваши сотрудники относятся халатно к своим клиентам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-05-05T15:22:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения проведены мероприятия, направленные на решение Вашего вопроса. По имеющейся информации на текущий момент счет закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Natashina2345
2021-05-05T20:24:02+03:00
«На текущий момент счёт закрыт», потому что вы его сегодня только и закрыли. До сегодняшнего дня он отображался в мобильном приложении. Но все равно спасибо. Ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка