Перестать быть клиентом банка - не так то просто

Являлся клиентом банка достаточно долгое время, было 2 кредита, которые успешно погасил. Решил как то оформить кредитную карту "Свобода" (о впечатлениях о ней писать в данном отзыве не буду, так как суть в другом), пользовался ей чуть больше года. В другом банке у меня есть действующий кредит, который мне предложили рефинансировать + взять еще определенную сумму. Данное предложение меня устроило, но у банка было одно условие - это полное закрытие данной кредитной карты для сохранения более низкой процентной ставки. Я полностью оплатил задолженность по кредитной карте и 30 марта я обратился в ХоумКредит через чат поддержки с вопросом аннулирования карты и расторжения договора. Через чат дождаться ответа так и не удалось, пришлось позвонить на горячую линию, на которой мне сообщили, что сейчас внутренняя система банка сбоит и сформировать заявление они не могут (нормально да? клиента это вообще должно касаться?) но все таки оператор сообщила, что оставит заявку и как система заработает - со мной свяжутся или я могу перезвонить сам. Звонка от банка естественно не было, 9 апреля я повторно обратился в чат поддержки банка, где мне ответили, что заявки моей вообще нет и косвенно списали все на свой внутренний сбой. Предложили оставить заявку повторно. После того, как мы оформили заявку, оператор сообщил, что только в течение 7-ми рабочих дней заявка будет рассмотрена, а затем начнется процесс закрытия счета, который длится еще 14 дней! Я объяснил оператору, свое положение и попросил как то ускорить данный процесс, войти в положение. Но.... не надейтесь, в данном банке общаются с клиентами роботы, мне лишь сообщили, что сделать ничего не могут (даже не смотря на то, что по своей вине не исполнили мою первую заявку).   25.04.2021  Я имея вышеописанный опыт работы с данным банком решил все так же через чат поинтересоваться как там идет процесс закрытия счета и расторжения договора. Мне сообщили, что карта подготовлена к закрытию, а счета закрываются в течение ОТ 14 ДО 45 дней! Уже новая цифра 45 дней. Когда я сообщил оператору о том, что мне предыдущий оператор сообщила только о 14 днях, а не как о 45-ти, оператор сообщила, что обращение мое передано 10.04.2021 (хотя подавал я его 09.04.2021) и до 01.05.2021 Договор должен быть расторгнут. Пишу отзыв 04.05.2021, ни каких уведомлений от банка о расторжении не поступало, в личном кабинете висит обращение со сроком решения вопроса до 24.05.2021 (рука-лицо) интересно, какие новые сроки будет называть банк 24.05.2021г.... В общем итог такой: получить карту легко и просто, но вот если вы решите перестать быть клиентом банка - вы рискуете это сделать с негативными последствиями для себя, так как банк отпускать вас не захочет и по видимому будет чинить препятствия, тянуть сроки и по надуманным причинам тянуть с расторжением договора.  Договор 23***07 от 22.12.2019г.