Банк обещал привезти карту, но забыл обо мне

04.05.2021 17:07
4451
4
Оценка
2
Отзыв проверен
1 апреля подала на сайте банка заявку на карту "Можно всё". Пришла смс о том, что курьер привезёт карту 4 апреля. С тех пор прошёл месяц, карты нет. Мне из банка никто не звонил ни в тот день, ни накануне, ни после 4 апреля. Если не смог приехать курьер, можно ведь позвонить и договориться о новой дате? Пропущенных звонков 3-5 апреля не было. При попытках позвонить в банк, чтобы узнать, где моя карта, каждый раз время ожидания более пяти минут. Странный банк, которому новые клиенты по всей видимости не нужны.
Росбанк
Росбанк
2021-05-11T18:45:45+03:00
Уважаемая NatalyaTi! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что мы неоднократно пытались связаться с вами по указанному изначально номеру телефона. К сожалению, дозвониться до вас удалось только один раз. В последующем коллеги пытались дозвониться до вас, однако безуспешно. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024