Вдруг стали списывать % за льготный период, который якобы не погашен в августе 2020 г

04.05.2021 18:26
3039
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
До недавнего момента была полностью довольна кредитной картой "элемент 120", рекомендовала знакомым. И вдруг 02.05.2021 с баланса пропадает 61.23 р., сумма небольшая, но непонятно куда исчезла, в истории операций на данную сумму нет. Стала разбираться - при звонки в контактный центр просят оставаться на линии и звонки сбрасываются, было две безуспешные попытки, стала переписываться в чате. 04.05.21 получаю ответ, что у меня не погашен льготный период в августе 2020 г.(почти год прошел), хотя на данный момент льготный период погашен до 28.06.2021. Я льготные периоды все время гашу вовремя или досрочно, откуда взялась задолженность и почему о ней нет никакой информации? Сколько она составляет? Когда образовалась и т.д? Операторы предложили полностью погасить задолженность по карте, чтобы обнулить льготный период, а это почти 130 тыс! Считаю, что это надувательство!
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-12T19:09:08+03:00
Уважаемая nnilina! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой было установлено, что ранее в Банке наблюдался массовый сбой по начислению процентов по кредитным картам, по которым были выполнены условия беспроцентного периода. Данная ошибка была устранена. Однако, перерасчет процентов был выполнен некорректно. 07.05.2021 г. Банком был зачислен небольшой бонус на Ваш сберегательный счет, в размере суммы начисленных процентов, которым Вы уже успешно воспользовались. Мы также прослушали взаимодействия с сотрудниками Клиентской службы и установили, что действительно неоднократно происходили срывы звонков, независящие от сотрудников. Искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
nnilina
2021-05-12T20:05:38+03:00
Спасибо, вопрос решен. Списанные % компенсировали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025