Требуют вернуть долг по закрытому кредиту

Добрый день, у меня история такая взял кредит наличными в Совкомбанке по программе Кредитный доктор 3й этап 60 000 рублей, договор №25***10 от 26.11.2019 года, погасил его. Взял еще два, последний на 264 000 рублей, погасил их. 07.04.21 по адресу прописки мне прислали требование о досудебном урегулирование конфликта, я должен банку 10 478, рублей 19 копеек. иначе они подадут в суд на меня. У меня на руках справка об отсутствии задолжности по всем кредитным договорам(в том числе по которому требование), в колл центре говорят у меня нет долгов(подтвердили 4 оператора, запись разговора есть), в отделе по работе с просроченной задолжности (запись разговора есть), все говорят у меня нет долгов, в НБКИ договор закрыт без просрочек.  04.05.21 сходил в мой любимый Совкомбанк, взял повторно справку об отсутствии задолженности по кредиту за который требуют с меня деньги. Позвонил на горячую линии и попросил соединить с коллектором, объяснил ситуацию, что мол вы мне сегодня опять выдали справку об отсутствии задолженности, денег я вам не должен. На что он мне заявляет, товарищ вы уже должны больше 14 000 рублей и когда собираетесь оплачивать. Понял, что это бесполезно с ним общаться, решаю разобраться самостоятельно. Запросил выписку по кредиту и начал изучать, нашёл, что 07.05.20 мне мифическим образом в приход поступает сумма на счет 10479 рублей с карты null, я (уже сейчас вспомнил), что позвонил на горячую линию и узнал, что это за сумма, девушка, сообщила об ошибке и составила обращение, далее эта сумма уходит в остаток (не в расход) и переходит в остатке до 07.05.20 вместе с моим платежом 10 800 рублей, после чего списывается с карты мой платёж по кредиту который я внёс этого же числа, а сумма в 10479 просто исчезает из выписки. Далее 15.05.20 в моей выписки снова появляется(приход) сумма 10479 рублей с пометкой предоставление неразрешенного овердрафта, падает в остаток и 15.05.20 эта сумма уходит в расход с пометкой Исправляющий документ #012719908661. Вывод: был сбой мне зачислили непонятную сумму, далее её списали по моему обращению, создали, прецедент об ошибке. И спустя время, требуют с меня эти деньги. Действия: Пишу заявление в ЦБ РФ и сообщаю об этой ситуации, состовляю претензию в Совкомбанк.  Выводы делайте сами.