Списывают по-тихому второй месяц подряд

05.05.2021 00:40
3334
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда ни в одном банке не пользуюсь СМС (или пуш) оповещениями, если банк хочет на этой услуге наживаться и снимать дополнительную плату. Но Тиньков превзошел себя: оповещения по всем картам у меня всегда были в этом банке отключены, но банк это не устраивает, они начинают "по-тихому" списывать. В прошлом месяце ТКС списал за оповещения 59р, хорошо я заметил, позвонил в колл-центр, и прямо в ходе разговора мне 59 руб зачислили обратно. 01.05. ТКС опять списал у меня 59 руб. 02.05. я позвонил в колл-центр, но на этот раз никакого "онлайн-возврата" уже не было, ТКС поумнел и так быстро с деньгами не спешит расставаться. Оператор сообщил, что онлайн зачислить деньги не получится, надо оставить обращение, которое будет рассмотрено до 04.05.21. Я отдельно попросил в обращении указать просьбу, чтобы разобрались - ПОЧЕМУ С ОТКЛЮЧЕННЫМ ОПОВЕЩЕНИЕМ ПО ВСЕМ КАРТАМ, У МЕНЯ ВТОРОЙ МЕСЯЦ СПИСЫВАЮТ 59р. На данный момент в указанный срок обращение не было рассмотрено. Обратился в чат, мне там сообщили, что составлено напоминание коллегам (видите, им ведь надо напоминание, чтобы рассмотреть обращение в срок). И теперь кульминация - у меня еще есть кредитная карта Tinkoff Airlines, на которой накоплено 7599 бонусов. Я сообщил оператору, что раз у меня второй месяц подряд ТКС списывает деньги (списывает по 59 руб за оповещения, хотя они везде выключены), то я тогда закрываю все свои счета и вывожу деньги. И мне тут же было радостно сообщено, что счет кредитной карты заблокирован и подан на закрытие. Т.е. меня даже не отговаривали оставить кредитную карту (как все другие банки делают), а увидев, что по кредитной карте долга нет, и там 7599 бонусов, ТКС рад стараться, чтобы их зачислить себе в прибыль тоже. Вот так вот ТКС рад стараться, чтобы "по тихому" по мелочи списать со счетов клиентов.  Советую особенно тем, кто не пользуется услугой оповещений об операциях - в случае выпуска каких-то новых карт, сразу же отключать эту услугу в интернет банке или мобильном приложении (т.к. ТКС по умолчанию эту услугу навязывает и подключает). А также мониторить выписки со своих счетов - т.к. даже если Вы отключили эту услугу в период, когда ТКС Вам одобрил выпуск карты, вы увидели ее в интернет банке (или мобильном приложении), что услуга уже подключена - НО ДО того, как курьер Вам привез карту, ТКС все равно у вас со счета спишет 59р за эту услугу в месяц выпуска карты (даже если вы от нее отказались своевременно). В ходе чата с оператором 05.04.21 в 23:52 по моей просьбе меня соединили со старшим оператором Алексеем. Который уклончиво отвечал на мои вопросы.  В частности, я попросил его озвучить содержание моего обращения от 02.05. в части, было ли там указана просьба разобраться, почему второй месяц подряд списывается плата за оповещения при отключенной соответствующей услуге. На что в 0:08 был получен совсем другой ответ, не по сути моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T14:31:20+03:00
24.05.2021 Учитывая ситуацию в отзыве, мы не можем изменить оценку на положительную. Мы отметили решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-12T12:50:43+03:00
Приветствуем. По техническим причинам мы подключили услугу при выпуске новой карты, поэтому и списали плату. На решение вопроса потребовалось больше времени, но в итоге мы все пояснили и вернули деньги. Извините, пожалуйста. Помимо этого, связались с вами для урегулирования ситуации и вернули баллы по кредитной карте, которые ранее сгорели. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
DELETED
2021-05-05T09:09:02+03:00
Банк разобрался, в чем была проблема со списаниями за оповещения, которые были отключены. Вернули деньги. И попутно разобрались еще с парой других проблем у меня, в частности с тиньков мобайл. Звонивший представитель Алексей, довольно конструктивно всё пояснил, извинился. Ранее несколько раз общался с представителями банка ТКС на этом ресурсе, проблемы тоже решались и ни раз. Поэтому опыт общения с представителями ТКС в соц сетях - есть. Алексей показался лучшим в этом плане. Всё вежливо и по делу. И разобрался сразу с несколькими вопросами, и всё в течение сегодняшнего дня. Спасибо. Оценку отзыву можно изменить на "4" (не на "5", т.к. отзыв все же был про негативную ситуацию, которая была отработана на отлично, но правда только сегодня, когда вышел срок по оставленным обращениям).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка