Заблокирована карта

05.05.2021 09:52
2723
3
Оценка
1
Отзыв проверен
05 мая написала в чат о несанкционированном списании денежных средств. В ответ пришло предложение оператора заблокировать карту и личный кабинет. Я отказалась. Позвонила на горячую линию, уточнила все вопросы. И выясняется, что карту и личный кабинет мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ без моего согласия! Теперь мне предстоит ехать в другой конец города, чтобы решить эту проблему. Мне банк возместит стоимость проезда, затраченное время, моральный ущерб? Несколько дней назад писала в онлайн-чат вопросы и уточнения по другой проблеме. Операторы постоянно меняются, путаются в вопросах, не знают информации об условиях банковских продуктов. Зачем в принципе такая поддержка, которая даёт неверную информацию, совершает действия и не несёт ни за что ответственность?????
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-05T12:03:34+03:00
Добрый день. Мы проверили переписку в чате. Простите, что консультация от 26.04.2021 была неидеальна. В качестве извинений начислим вам 300 дополнительных бонусов. 05.05.2021 вы обратилась в чат в связи с несанкционированным списанием денежных средств с кредитной карты. Вы не подтвердили операцию по карте и сотрудник, в целях безопасности, заблокировал карту и личный кабинет. Отказ от блокировки вы не озвучивали. Для разблокировки необходимо обратиться в офис банка. Для вашего удобства можете записаться в офис на определенное время в мобильном приложении или на сайте банка. Не забудьте паспорт. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024