Ужасный банк, про страховку просто промолчали

6 октября 2020 поступил звонок мужу от сотрудника банка АО Русский стандарт,  что ему одобрили потребительский кредит с пониженной процентной ставкой!   Кредит наличными как раз был нужен, в этот же день поехали в банк для оформления кредитного договора! Сотрудник озвучил, что одобрили 275000₽ не под 13%, а 17,9%! Муж согласился и  начал  уточнять про страховку ( спросили два раза) , сотрудник уверил , что страховки никакой нет!   Сотрудник банка предоставила график платежей, мы ознакомились, все было верно( сумма была 275000₽)! Далее сотрудник дала подписать документы, сама даже открывала все листочки, где нужно подписать! Вручила график платежей и сказала ознакомитесь дома.  Мы соответственно не ознакомились, поверив тому, что сказал сотрудник банка( не первый раз оформляем кредиты в банках и все благополучно закрыты)! Далее в декабре 2020 года, (при этом  вносили платежи своевременно) запланировали полностью погасить кредит досрочно, открывая приложение банка АО «Банк Русский стандарт» увидели, что муж должен банку не 275000₽, а 364800₽!   Тут же позвонили в call-центр для выяснения данной ситуации, так как подумали техническая ошибка, но  как оказалось  сумма верная! Далее мы уже открыли договор, который был у нас на руках, листая далее, мы увидели подсунутую нам страховку, про которую сотрудник просто умолчал. На руку наличные в размере 364800₽ не получали, сотрудником также не было обговорено, что н-сумма (89800₽) денег будет переведена на страховку, сама же перевела наличные деньги на виртуальную карту и сняла деньги тоже сама, и принесла на руки 280000, так как сотрудник  ранее с нас взял 5000₽. Оставили жалобу,  сотрудники данного отделения нагло выполняют планы, при этом все обсуждается при клиентах!  При получении кредита  умышленно  обманывают клиентов для выполнения плана , не проговаривают информацию, точную процентную ставку, про страховку вообще молчат! А как приходишь  в отделение с претензиями, тебе пытаются объяснить  информацию и повторяют по три раза, чтобы клиент понял, к чему это приведёт.  Так нам сотрудник банка  при отказе от страховки несколько раз объяснял, что нам премию не вернут, так как прошло более 14 дней!   Почему же Ваши сотрудники так же не объясняют при получении кредита подробно? Знакомая работала сотрудником данного банка,  и рассказала о всех фишках , как они обманывают людей.  Никогда не обращайтесь в банк Русский стандарт, Вас просто обманут. Звонят абсолютно посторонним людям, и рассказывают про ваш кредит, ищут в социальных сетях!!!!!  И да, на все претензии в сторону банка и сотрудника , они отвечают, вы же подписали , значит согласились со всеми условиями, а то что, сотрудник не проговаривает все условия кредита, это нормально!  Сама же являюсь клиентом данного банка с 2013 года,  отличная кредитная история, но обращаться в данный банк никогда не буду! Просьба принять меры для решения данной ситуации,  так как обманным путём был подписан договор, сотрудник не проговорил про страховку  и все время повторяла, что Вам одобрено 275000₽ и не более!